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ERP系统实施成功的标志 系统运行集成化 业务流程合理化 绩效监控动态化 管理改善持续化 * * ERP系统的实施模式 BPRERP应用系列 一、ERP系统应用的主要工作 立项分析与立项决策 理念培训与总动员 业务流程描述与需求分析 业务流程重组设计与优化 – BPR/BPI IT/IS 技术方案与ERP系统选型 ERP系统实施、上线 绩效监控与管理持续改善 二、ERP系统实施的总体思路 企 业 软 件 管理模式匹配 功能与业务匹配 BPR / BPI 客户化 二、ERP系统实施的总体思路 业务流程重组 vs. 客户化开发 在进行客户化开发前，要做认真的分析对比。究竟是修改软件，还是改革现行业务流程；还是两者都有些修改。对修改的必要性、效果和代价要心中有数。 三、ERP系统的实施步骤 解决方案 客户化 软件测试 用户培训 安装与设置 运行测试 辅助运行 管理改善 周期性运行审查 维护与升级 业务调查 需求分析 流程设计 流程改造 三、ERP系统的实施步骤 1. 流程调查与需求分析 内容 业务流程调查与描述 了解目前管理中存在的问题 明晰业务人员需求 明晰管理目标 目的 为业务流程设计与优化奠定基础 为ERP系统选型奠定基础 三、ERP系统的实施步骤 2. 业务流程重组(bpr/bpi) 基于业务流程现状描述 利用“关键成功因子”和流程优先矩阵，确定“关键流程” 对流程进行分析诊断 运用先进管理思想和标杆研究，设计优化流程 三、ERP系统的实施步骤 3. 贯彻始终的培训 对ERP系统及BPR理念的培训 对项目工作组的培训 对软件功能操作的培训 对新流程运行的培训 对数据分析的培训 对管理监控与持续改善的培训 三、ERP系统的实施步骤 4. 基础数据的准备 财务基础数据 客户与供应商数据 清查资产数据 清查库存数据 建立产品结构数据 采购周期数据 安全库存数据 三、ERP系统的实施步骤 5. 安装前的文档控制 标准编码、标准数据文档 标准参数设置文档 标准业务流程文档 功能操作指南文档 分阶段实施计划文档 分阶段目标设置文档 目的：尽量减少反复及对正常工作的影响 三、ERP系统的实施步骤 6. 分模块实施策略 总帐、应收、应付模块 工资、固定资产模块 采购、销售与库存模块 生产管理模块 成本管理模块 决策支持性模块 三、ERP系统的实施步骤 7. 并行策略 以一个月为周期 验证数据 明晰新流程 熟练操作技巧 安全稳键 8. 分阶段验收策略 目的：一步一个脚印, 控制项目风险 划分阶段 确定阶段目标成果 巩固、总结与改进 稳扎稳打、不断推进 三、ERP系统的实施步骤 9. 关注最终目标 实施BIS 建立绩效监控 规范总裁会议 建立管理评价指标体系 不断自我改善 三、ERP系统的实施步骤 10. 周期性运行审查 改善应用效果 调整优化应用流程 提高分析水平 辅助管理评价 沟通最新发展 三、ERP系统的实施步骤 11. 维护与升级 建立远程维护 快速动态响应 随时升级更版 三、ERP系统的实施步骤 ERP系统实施风险及其防范 财务风险 选型风险 员工抵触风险 理念空心化风险 目标侵蚀风险 业务中断风险 ERP系统实施风险集 项目范围变动风险 数据转换风险 人力资源风险 软硬件风险 实施风险－选型风险 SAP、ORACLE、 JDE、SCALA…… 风险程度：High 后果： 企业片面追求功能全面的软件，造成浪费； 为节约一时成本，所选软件无法满足需求。 风险防范: 做好企业的需求分析； 本着实用的原则，同时注意系统的开放性； 不能只顾一时的成本，要考虑一段时间内的成本; 考虑软件厂商综合实力。 风险程度: High 后果: 实施人员不能到位、频繁更换或没有足够的知识和技能。不能完成项目工作计划所赋予的任务，影响后续工作的进行。 风险防范: 寻找合适的人员进入项目小组。 对项目小组人员进行系统的专业培训。 对初级实施人员安排技术指导者，进行对口指导。 强调各类技术人员的配合工作(Teamwork) 安排相关人员的技术交流。 提供相关的技术资料和书籍。 更换不合格人员。 建立必要的奖励措施，鼓励他们利用业余时间专研技术。 早期预防措施: 合理地安排项目工作计划，留有一定余地。 实施风险－人力资源风险 风险程度:High 硬件（如：服务器和网络）系统性能不能满足要求。 ERP软件产品本身存在故障(Bug)，不能提供标准功能。 后果: 影响项目正常进行，需要额外工作量来安装修补程序，致使项目延期、成本增加。 风险防范: 尽早进行硬件设备的申请、采购和接收调试，严格控制硬件实施计划。 安装ERP产品时要安装有关版本和平台的所有补丁程序。安装后应立刻进行标准功能测试，