技能篇 商务礼仪.ppt

技能篇之——商务礼仪;学习目标;3.1个人礼仪-塑造专业形象 3.2商务谈判过程礼仪 3.3宴请礼仪 3.4馈赠礼仪 3.5日常礼仪;什么是专业形象？;专业形象的重要性;仪容是由面容、发式以及身体所有未被服饰装饰的肌肤所构成的，是个人仪表的基本内容。 仪容美的基本要求：自然美、修饰美、内在美;通用个人卫生;眼 睛;鼻 子;嘴巴和牙齿;耳 朵;指 甲;体 毛;仪容规范（男士篇）;仪容规范（男士篇）;发型;仪容规范（女士篇） ;3.1.2 仪表礼仪;国际通用的TPO着装三原则;正 装 穿 着 规 范;男士着装;男士正装穿着篇;三色原则 (1)简单的说,“三色原则”要求男士的西服,衬衫、领带、腰带、鞋袜一般不应超过三种颜色。 (2)更讲究的作法是,使西服配件的色彩也遵循三色,甚至控制在同一色彩的范围内。 (3)常见搭配有深色西服(黑、蓝、灰)+浅色衬衫+深色领带或深色西服+深色衬衫+浅色领带两种。 ;面料：应选择纯毛料或者含毛量较高的毛涤织物。西装面料一般宜选择无图案面料，有时可选择隐形细竖条。 颜色：最好是藏蓝色，年轻人可选择灰色、浅灰色，黑色西装适合各种场合。 款式：单排扣（两粒、三粒），双排扣;两 粒 扣 西 装;三粒扣西装;双排扣西装;纽扣原则 (1)对于单排双粒扣,一般扣上面一颗。 (2)对于单排三粒扣,一般扣上面两颗或中间一颗,最下面一颗纽扣是装饰扣,一定不要扣。;双排扣西装，正规场合应将扣子全部扣上。;口袋原则 (1)西服的衣袋不完全是为装东西设计的, 上衣左右两侧的口袋是装饰用的，有时上衣胸部的口袋可放折叠好的装饰手帕。 (2)西服真正装东西的衣袋是内侧袋。 (3)西裤的左右插袋,可以插手用, 也不能放东西。 ;冬季穿衣原则 (1)冬季,衬衫里面是可以穿内衣的,但一 定要注意内衣的领及袖口都不能露出来。 (2)正统的绅士穿着,衬衫与西服之间是不 宜穿毛衣、背心的,而应穿与西服配套的 马甲。 收腰原则 对于年轻人,穿着西服普遍追求修身效果, 偏瘦的人可选择韩版修身型两扣西服或日 版修腰型西服。;(1)衣长：西服上衣衣长应过于臀部.;(1)穿西服时应配以长袖衬衫,不宜穿短袖 衬衫。 (2)衬衫尤其是领口要挺括,外露的部分要整洁无皱折。 (3)衬衫的下摆必须塞在西裤里,袖口不可卷起,必须扣上纽扣. (4) 衬衫领口应比西服领口高1cm左右, 领子不可翻在西服外. (5)不系领带时,衬衫领口纽扣不可扣上.系上领带后,衬衫所有纽扣均要系上.;(1)注意场合,休闲场合不必打领带。 (2)打领带时衬衫领口扣子必须系好,不打领带时衬衫领口扣子应解开。 (3)领带打好后下端应位于皮带扣上端 为宜。穿马甲时，领带尖不要露出马甲的下边 (4)领带要同西服搭配协调.一般来说,深色西服宜配深色领带,浅色西服宜配浅色领带。 （5）领带夹一般在第四、五粒扣之间。如衬衫外面穿背心或羊毛衫，则须将领带置于背心或羊毛衫内。 ;(6)领带花色: ①单色领带适用于公务活动或隆重的社交场合。 ②花纹方面,最具有代表性的正装领带有条纹、细点、纯色三种。 ③稳重大方的原则,宜选用深蓝、灰、黑、黄这几种颜色的领带。;裤腰 裤腰乃西装裤之灵魂，只要裤腰刚好落在肚脐的正上方，裤腰的宽度即腰围，容纳一只平伸手掌的厚度。;以西服为核心的色彩搭配;(1)男士正装皮鞋分为系带式和简便式,多以保守的黑色为主。 (2)无论是系带式还是简便式,皮面不能过于光洁亮眼,最好是头层牛皮的亚光质感。; (1)男士穿西服时,袜子的色调要和西服及皮鞋保持一致,以深色、单色为宜。 (2)同时袜子要包住小腿部位而不能只到踝部。 (3)袜子最好选择纯棉或纯毛制品,最好不要选择尼龙袜或丝袜。不宜用白袜子配黑皮鞋，切忌穿女士常用的肉色丝袜。袜子要整洁，不宜有异味和破洞。 ; (1)公文包:职场男士的可备一个皮质的公文包，颜色应与皮带和皮鞋同色。 (2)皮带:皮带是男士正装必需要的配件，以坚固耐用的牛皮为佳，鳄鱼皮当然更是极品。 (3)手表:男士正装所搭配的手表，应当是金属质感十足的，切忌不可是时尚的塑料材质，年轻人不要购买金色的手表，最好是银色。 ;男士着装总结;配饰;女士正装可有以下三类:套装(裤装)、套裙(裙装)或连衣裙，其中套装、套裙是职场白领的主流穿着。;颜色选择 女士职业套装/套裙的最佳颜色是深色和素色,如黑色、藏青色、藏蓝色、银灰色、米灰色、灰色和暗红色。; (1)搭配套装可穿着衬衫或吊带衫。衬衫可以带花边修饰也可以穿普通衬衫。 (2)女士衬衫的选择要求并不严格,一般情况下,衬衫可以是纯色的,也可以是花色的。 (3)衬衫要选择长袖,避免穿短袖衬衫。 (4)吊带衫:立领外套或短袖外套适宜搭配吊带衫。 ;(1)套裙选择要以窄裙为主,并且套裙的长度以到膝为佳,最好能