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PAGE PAGE 1 阳立電子(蘇州)有限公司 製造部培訓教材 (適用于基層管理人員) 二零零二年十月 工程部:胡训平 目 錄 品質系統簡介………………….……….……….…………3～6 第一節 品質管理發展史………………………………………….…………………4 第二節 基本品質概念…………………………………………………………….4.5.6 第三節 制程品質知識………………………………………………………………6 ISO知識…………………………………………………14～17 制程培訓知識………………………………………..….18～37 第一節 電子元件的認識………………………………………. ………19.20.21.22.23 第二節 插件…………………………………………………………………..………23 第三節 焊接工程………………………………………………………………23.24.25 第六節 製造生產流程…………………………………………………………26.27.28 第七節 SMT基本常識……………………………………………………………29.30 第八節 品管基礎知識………………………………………………………..31.32.33.34 第九節 有關於作業指導………………………………………………………35.36.37 防靜電知識…………………………………..…………38～42 5S運動……………………………..…………………..43～49 問題意識及解決問題的方法………………………….50～57 有效溝通………………………………………………58～71 執行紀律……………………………………….………72～75 不良品控制……………………………………………76～80 基礎知識……………………………………….…81～92 第一節 W/I的知識……………………………………………………………82.83.84 第二節 不良品的種類與識別…………………………………………………85.86.87 第三節 外觀標准…………………………………………………………………….87 第四節 標准時間與效率……………………………………………………88.89.90.91 領料與退料………………………………………………………………..…92 第一章 品質系統簡介 錯誤或不良的發生,80%的責任在于管理,作為一名基層管理人員,了解品質管理的發展史及品質的基本概念是必須的. 本章宗旨﹕ 讓學員瞭解品質管理的基本概念﹐ 掌握品質基本知識。 品質管理發展史 學習要點 學習要點﹕ ? 了解品質發展的3個階 ? 掌握品質的基本概念 ? 掌握制程品質基本知識及公司品質政策 建議授課程式﹕ 1﹒講明課程的目的 2﹒提問講明品質的基本概念 3﹒提問品質政策及品質目標的每一項含義 4. 結合案例,講解品質目標的執行 品質管理發展史 品質管理是隨著生產的發展和科學的進步而逐漸形成和發展起來的,它發展到今天大致經歷了3個階段. 第一階段:品質檢驗階段,也叫事後檢驗階段. 它是品質管理的初級階段,一般以20世紀初至40年代以前為界.它代表的品質觀念是:品質是檢驗出來的,這種檢驗品質管理的一個重大缺點是:不能事先預防不良品的產生和避免所造成的損失. 第二階段:統計品質管理階段. 統計品質管理產生約20世紀40年代以後,生產力進一步發展,大規模生產形成,如何控制大批量產品品質成為一個突出問題.1924年,美國貝爾研究所工程師休哈提出用方法進行品質管理,並發表著名的”控制圖法”,為品質管理奠定了理論和方法基礎.品質管理是品質管理方法上的一次飛躍.它代表的品質觀念是:品質是製造出來的.其重點在於制程品質管理,而沒有對產品品質形成的全過程進行控制. 第三階段:全面品質管理階段. 這一階段從60年代開始一直至今.全面品質管理以預防,改進為主,凳參與,自產品設計開發,到售後服務全過程進行系而規範的管制.它代表的品質觀念是:品質是習慣出來的.全面品質管理比較系統地闡明全面品質管理的理論和方法,為各國所接受,成為風靡當今世界的現代品質管理方式,使品質管理發展到一個新的階段. 基本品質概念 品質:指產品的優劣程度,它是產品,服務滿足規定要求的特徵和特性的總和. 品質管理:是品質控制和品質保証兩者的總和,是為了確定和達到品質要求所需要的全部職能和活動的管理. 品質體系:為了實施品質管理所具備的組織機構,責任,程式,過程和資源. 品質檢驗:是指用一定的檢驗方法,手段對產品(原材料,半成品)的質量牲進行測試,並把測定的結果與質量標准進行比較,從面判斷出產品是否合格,它是保証產品質量的重要環節之一. 合格品:滿足用戶規定要