领导的沟通艺术曾仕强.docVIP

领导的沟通艺术 曾仕强资源类型：RMVB发行时间：2005年地区：大陆语言：普通话简介：[已通过安全检测]安全检测软件软件：McAfee VirusScan Enterprise 8.0病毒库日期：2006-1-12[通过安装测试]操作系统：WindowsXP SP2常在服务器：Razorback 2 在线时间：7*24小时(一般晚上网速较快)共享条件：电信ADSL 1M带宽，上载40k简介： 适用对象：各级领导，管理人员学习。学习目的：消除上对下、下对上、平级间沟通的障碍，从沟而不通达到不沟而通。 详细介绍： 第一集 沟通的最佳态度用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。先做好情绪管理，再进行沟通。不能欺骗，也不能说心里话，要说妥当话。 第二集 沟通前的心理准备两难：1.先说先死——站在亮处，透明化对自己不利　　　2.不说也死——令人怀疑，不把自己当作对手合理：3.说到不死——合理表达，说到和没有说一样第三集 沟通的四大目的1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应3.建立问候——暗示情分→友善（不友善）→建立问候4.进行企图——透过问候→说明（暗示）→达成目标第四集 沟通的三大原则1. 我告诉你，你不要告诉别人。2.要告诉别人，不要说我说的