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市调报告 市调人：卢遥霞、张慧君、崔晓辉、陈宇浩 市调时间：2012年5月26日 市调地点：王府井百货、天美新天地 市调目的：了解王府井百货2周年店庆、天美新天地1周年店庆的整体情况，具体包括：商场的整体设定，美工陈列，促销活动等。通过分析其优势，以便我司在今后竞争的道路上做出实效合理的应对及提升方案，同时，不断完善自我和不断自我进取。 王府井百货： 店庆主题：相携两载、蝶舞华章 店庆时间：2012年5月28日 商场地址：太原市小店区亲贤街99号（亲贤北街与长治路口交汇处） 商场简介：前身是享誉中外的新中国第一店——北京市百货大楼。自1996年起，公司就开始在全国范围内推进百货连锁规模发展。 楼层布局：王府井楼层共分7层，B1品味生活，1层奢华尚品，2层精致丽人，3层靓丽青春，4层儒雅风尚,5层炫酷活力，6层浪漫时空。 活动时间：5月25日—5月28日 活动内容：全场7.5折、超市全部8.8折、化妆品5倍积分、赠礼活动（礼遇篇、升华篇、尊享篇、惊喜篇、悦活篇） 店庆主色调：红色、金色 店庆元素：蝴蝶 店庆装饰：运用传统颜色搭配，材质选用：铝塑板、PVC整体雕刻组合。今年陈列趋势为“环保”、“大自然”。王府井百货紧紧抓住流行走向，利用蝴蝶元素进行装饰，同时与主题、活动相辅相成，营造出购物环境的美观与协调。整体装饰上都有着自己独特的风格。 户外布置：（图1、2、3、4） 户内布置：一进王府井，首先看到的是店庆小景陈列，简单，喜庆，使店内不失节日氛围。（图5、6） 在楼层中，均没有与店庆相关的布置，只有在化妆品、珠宝名表区有鲜花装饰（图7、8、9）。 活动宣传道具：在每个扶梯上方所陈列的小品台内，都搭配有画架，更直观的让顾客看到商场的活动内容。同时在化妆品区，每个品牌都配有搭配主形象的POP插页宣传(图10、11)。 小品台装饰：与以往不同的是王府井这次所选用的小品台陈列模特均是真人装扮，与服装、配饰或用品搭配形成具有美感的情景演出，更好的给顾客传递直观的商品主题与搭配向导和流行趋势。引导消费者如何从单品到完成全套协调的搭配，如何达到着装的完美（图12、13、14、15、16）。 商场硬件设施： 天顶遮阳板装饰，即美观又阻挡了阳光的照射（图17、18）。 总台明示牌：简单，整洁，一目了然（图19）。 进场施工明示：品牌名称、施工人数、施工时间、负责人及到位时间等等均体现出来，更好的方便顾客了解所进品牌及到位时间，同时也方便商场内部人员协调工作（图20）。 卖场内死角装饰：充分利用商场每一处死角进行点缀，给商场增添了一份活力（图21.22）。 天美新天地： 店庆主题：华美绽放1周年 店庆时间：2012年5月22日 商场地址：太原市长风街体育西路口北二百米 商场简介：是太原首家集团国际精品和时尚百货于一体的高端购物商场。为追求经典及品位时尚的成功人士提供了时尚尖端的国际优质商品。 面积：总面积为4.8万平方米，共六层楼。 楼层布局：天美楼层共分6层：1层汇集世界顶级品牌，2层满足绅士精英全方位生活享受，3层、4层提供名伶淑媛的衣饰、珠宝、鞋履，5层是家居、童装、运动、户外，6层为知名餐饮和东田造型为主。 同时，天美新天地为金卡会员提供了舒适的VIP室等贴心服务（图1）。 活动时间：5月25日—5月28日 活动内容：全场7.5折起、化妆品8.8折起外加送礼、鲜美馆超市全部8.8折起 店庆主色调：黄色 店庆元素：牡丹 店庆陈列：在商场内外均没有设立景观美陈，而是利用主色调、主形象进行包装。 店庆宣传：在天美开业时就运用中国传统特色的“牡丹”来营造开业氛围，而1周年庆天美还是以牡丹为主进行包装。如：方柱、圆柱、品牌简介……。 店外宣传：（图2、3、4、5） 店内宣传：将方柱、圆柱进行包装，即美观又达到宣传效果，同时天美重点装饰了化妆品区，用牡丹造型的绢花搭建拱门，烘托化妆品区店庆氛围（图6、7、8）。 活动宣传道具：在各品牌厅口处，均会摆放促销POP架，可以让顾客直观的了解到本品牌店庆的优惠活动，在版面设计上也紧紧围绕店庆元素进行包装。 商场道具设施：天美新天地外观装修和商场装璜偏向简洁、奢华，但各个店柜的装修、布置与陈列却很注重细节，无论是颜色的搭配，或者是款式的搭配陈列，还是道具材质的选用上都有自己独有的风格。 大厅门口的刊物架与灭火器： “小心碰头”指示牌： 指引牌： 会员明细牌： 心得体会： 在此次市调过程中，收获不小，发现各个商场在其经营特色上的定位，是相当细致和全面的，考虑了许多方面的因素，涉及到商场的外观形象、内部装饰、店柜布置、服务理念……，各方面来进行特色化包装服务；从而，给消费者心中形成不同的商场形象。 同时，我司在不断提高品