着装礼仪和礼节礼貌PPT修改本.pptVIP

;一 . 着装礼仪; 课程目标; 课程概要; 修饰仪容仪表的重要性; 不整洁者会使客人联想到:; 仪表整洁与否的自我感觉;; Uniform 制服; 酒店女员工穿着必须端庄、专业、正规。 按照岗位分工的不同穿着酒店订制的制服。; Hair 头发 ; Hair 头发 ; Face 面部; 化 妆; Shoes and stockings 鞋袜;女员工禁止在上班时穿亮晶、装饰品过多的鞋子 禁止穿露出脚指或后跟的鞋子。 禁止穿绑带的鞋子。 女员工的高跟鞋的高度不能超过50mm。 男员工禁止穿白袜子 ; Accessories 饰物; 指 甲;个人卫生;二，礼节礼貌;  礼节礼貌在服务工作中的表现;礼节礼貌的重要性;礼节礼貌规范主要包括;1.基本站姿; 2.坐姿;3、标准蹲姿 酒店员工在取低处物品或拾起在地上的东西时，不能撅臀部、弯上身、低垂头，而应采用适当的蹲姿。 正确的蹲姿：以一膝微屈为支撑点，??身体重心移此，另一腿屈膝，脚稍分开，站在东西旁边，而不要低头、弯背，将腰慢慢直下拿取物品，由于女员工多穿裙子，所以两腿要靠紧。;注意：;4、基本行进姿态;注意事项：; 5.手姿;6.称呼礼仪;7.握手礼; 注意;8.迎送礼仪;9.递送物品规范;Thanks!