金钥匙五团队双赢讲师版上.pptVIP

团队合作;学习期望;课程内容;课程收益;Ice Break;未来竞争靠什么？;第一章认识团队;工作组与团队;大自然的启示;为什么世界排名第一、第二的网球单打冠军组成的双打，打不进世界前十名。 为什么在许多团队中，每个成员的智商都在一百二十以上，而团队智商却只有六十二？; 乐意地为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。; ;激发个人能量而整体搭配不良的团队;整体搭配的团队;目标;个人需要;团队陷阱;游戏规则： 除非允许，否则只能与同组成员商议； 每个小组每轮必须作出唯一的选择：X或Y； 在揭晓各组答案之前，确保自己的选择不被他组获知； ;理性思考者;囚徒悖论;竞争与合作;海上遇险;您 的 任 务 把这十五件物品按其在你们求生过程中的重要程度排列。把最重要的物品放在第一位，次重要的物品放在第二位；依此类推，直到排至相对不重要的第十五件。;救生专家的排序：;成员关系：决定团队的整体效能;工作表现;第二章高效团队建设;树立共同目标 完善成员技能 分配团队成员角色 建立内部激励机制 培养相互信任精神 ;;高效团队需要三种不同技能类型的成员： 具有技术专长的人 具有发现、解决问题和决策技能的人 具有较强人际关系的人;团队角色自测;; 把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。;;;;TM;TM;TM;TM;团队建设方法; 人际关系法：来自心理学家罗杰斯和伯恩，其目的是保证团队成员可以在一种诚实的个人层次上进行交往。;公开、坦诚地讨论团队内部的关系与冲突 形成相互信赖的气氛 建立有效的团队工作。; 角色定义法：从各种角色分类和群体过程中抽象出来，使个人对于他们经常讨论的贡献方式有所了解，并明白哪一种贡献可能被团队遗漏。;1.每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色 2.一支团队需要在功能与角色之间找到平衡，这取决于团队的任务 3.团队的绩效取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度 4.有些成员比另一些成员更适合某些团队角色，这取决于他们的个性与智力 5.一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资源优势; 价值观法：强调团队具有一套清晰明了的价值观的重要性，这套价值观应该有全体成员共享，并指导个人以一种团结合作的方式行动。;团队共识的五个方面 明确 鼓动性价值观 力所能及 共识 未来潜力; 任务导向法：强调的是团队为了有效地完成自己的任务而需要发展或积累技能或资源。人际关系、建立共同目标和团队价值观是有效完成任务所必需的工具。;1.确定事情的轻重缓急，并确立指导方针 2.按照技能和技能潜力，而不是个人性格选拔团队成员 3.对第一次集会和行动予以特别关注 4.确立一些明确的行为准则 5.确定并把握几次紧急的、以能力为导向的任务和目标 6.定期用一些新的事实和信息对团队加以考验 7.尽可能多地共度时光 8.利用积极的反馈、承认和奖励所带来的力量;不同团队包含不同的团队建设方法。 大多数团队从不同方法的综合运用中获益;优秀的团队领导： 1.使团队的目的、目标和方法密切相关，并且有意义 2.在团队成员中建立认同与信任 3.强化团队中的综合技能水平 4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会 6.做实际工作;明确的目标 适当的资源 可靠的信息 培训与教育 技术及方法支持 定期反馈;主管如何克服困难？;陷 阱;第三章团队冲突;冲突其实没那么坏;托马斯???基尔曼：冲突解决模式Thomas-Kilman: Conflict Resolution Model; 反对不正当行为的时候； 必须采取果断行动的时候； 严重违规，需要进行处理的时候。 ;当你感觉没有希望满足你的利害关系时； 当收集信息比制定一个直接的决策更重要时； 当问题很琐碎、不重要时； 当别人可以更有效地处理的时候。;托马斯冲突处理模型折衷法适用场景; 当和谐及稳定特别重要时； 当你的实力不及对方的时候，为了减少损失； 使员工从错误中学习以提高今后的工作质量； 为以后的争端建立良好的信誉基础，懂得克制才是真英雄。; 用不同的观点把人们的思想结合起来； 通过达成一种共识而获得信任； 当冲突各方都认为妥协对各方的目标实现都非常重要时，可采取合作法寻找一个完善的解决方法。;平衡与共赢;团队共同解决问题的技巧 ;高绩效工作团队的特质 ;信任Trust;团队解决问题的方法;团队解决问题的方法（七步法）之一;团队解决问题的方法（七步法）之二;团队解决问题的方法（七步法）之三;选择主意 在头