第1章 排队论概论 2013年10月8日稿.pdfVIP

第二部分 排队论 前 言 排队论（又称随机服务系统理论）是研究系统由于随机因素的干扰而出现排队（或 拥塞）现象的规律性的一门学科，它适用于一切服务系统，包括通信系统、交通与运输 系统、生产与服务系统、管理运筹系统和计算机系统等。可以说，凡是出现拥塞现象的 系统，都属随机服务系统。 排队论发展过程中产生过以下标志性事件： （1 ）排队论源于电话服务理论的研究，1909 年丹麦电话工程师 A.K.Erlang 开创性 论文“概率论和电话通话”的发表，标志排队论的诞生。 （2 ）20 世纪 30 年代法国的 F.Pollaczek 、苏联的 A.Khinchine 提出了有名的P −K （Pollaczek-Khinchin ，朴拉切克－辛欣）均值公式，二人被称为排队论的先驱。 （3 ）第二次世界大战后，英国的D.C.Kendall 系统地阐述排队问题，并利用嵌入马 尔可夫链推动了排队论的进一步发展（1951 年，1953 年）。 （4 ）排队论与存量理论、水库问题联系始于20 世纪 50 年代末到 60 年代初。 （5 ）20 世纪 60 年代，近似法、排队上下限的研究成果开始应用于生产线、交通线。 （6 ）20 世纪 70 年代，用于计算机网络及通信，在排队研究中模拟技术继 50 年代 后再度成为注意对象。 （7 ）20 世纪 80、90 年代，排队论被进一步用于网络性能分析（如端到端流控等）。 （8 ）计算机网络中排队分析的有效性依赖于数据通信量的泊松性质，这是排队分 析的基础。 归纳起来，排队论的发展基本上经历了三个阶段。在第二次世界大战以前，其研究 多侧重于电话和远距离通信方面，这阶段发展较缓慢。第二次世界大战以后，由于排队 论渗透到军事、经济、生产与服务、管理等多种部门，于是迎来了理论和应用的较大发 展，使之成为运筹学和管理科学的一个热门分支。上个世纪 70 年代以来，随着计算机 的不断更新和发展，通信网的建立和完善，信息科学、生命科学及控制理论的蓬勃发展 均涉及到最优设计与最佳服务问题，从而使排队理论与应用获得质和量上飞速的发展。 计算机通信网目前大都采用分组交换，数据信息是以分组为单位传送的，各分组到 达网络节点（即分组交换机）进行存储转发的过程中，当多个分组要去往同一输出链路， 那么就要进行排队。计算机通信网就是一个大的排队系统，网内分组的到达是随机的、 具有突发性的。我们可借助于排队论分析计算机通信网内分组的传输时延以及流量等问 题。所以说排队论广泛应用于计算机通信领域，是计算机通信网的基础理论之一。网络 排队模型是计算机网络设计、建模、性能分析和预测的有力工具。 1 第 1 章 排队论概论 本章要点： 排队系统的组成 排队论研究的问题 常用的概率分布 M/ M/1 排队系统的初步分析 Little 公式 本章目录： 1.1 排队系统的特征及其组成 1.1.1 排队现象 1.1.2 排队过程的一般表示 1.1.3 排队系统的组成和特征 1.1.4 经典排队系统的符号表示 1.1.5 排队问题的求解 1.2 几个重要的概率分布 1.2.1 定长分布 1.2.2 负指数分布 1.2.3 爱尔郎分布 1.2.4 泊松分布 1.3 泊松过程（泊松流） 1.4 单服务者负指数分布排队系统的初步分析 i 1.4.1系统中有个 顾客的概率 1.4.2 系统的运行指标 1.5 Little 公式及其直观意义 1.5.1 Little 公式直观意义 1.5.2 Little 公式的证明 1.6 利用因数ρ 的定