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商户部业务守则 部门守则 部门人员必须关心集体，团结一致，维护公司形象和声誉；热爱本职工作，遵守职业道德，努力学习，不断提高业务技术水平和服务质量，做到文明、优质、高效的一流的“专业服务”。 仪表、仪容准则 员工必须衣着整齐干净、无污迹和明显皱褶：扣好纽扣、结正领带、领花、衣袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮：女工宜穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色。 男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。女员工头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑。 女员工切忌浓妆艳袜，不许纹眉，可化淡妆，使人感到自然、美丽、精神，女员工不得涂有色指甲油，不是佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性味强的香水。 员工上班前不得吃异味食物，勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物。 在对客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要以友好、热情、精神饱满和风度优雅为客人服务。 业务人员的行为准则 业务人员的工作态度 业务人员的工作态度 切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作； 严于职守 员工必须按时上下班，不得迟到、早退或旷工，必须按排班表当值，不得擅离职守，个人调离、调换更值时需先征得主管同意； 正直诚实 必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为； 勤勉负责 必须发挥高效率和勤勉