未雨绸缪变革前非正式信息对员工变革抵制意愿的影响.PDFVIP

未雨绸缪：变革前非正式信息对员工变革抵制 意愿的影响* 杜 旌 崔雨萌 (武汉大学经济与管理学院 武汉, 430072) 摘 要 组织变革前总会有小道消息等非正式信息传播, 这些信息是员工提前了解变革的重要来 源。研究探索变革前非正式信息对员工变革前抵制意愿的影响, 以及员工变革抵制意愿随时间推移 的变化。基于255位样本数据的结构方程模型及多层次线性增长模型分析表明：(1)变革前非正式信 息的消极性及不完整性, 显著负向影响员工变革认知, 进而使员工变革抵制意愿上升。(2)随着时间 1 推移, 员工变革抵制意愿显著衰减, 即从变革前到变革发生时抵制意愿显著降低。研究揭示了变革 v 4 前非正式信息对员工有“热身准备”的作用, 能够帮助员工提前适应, 从而更好地应对变革。研究结果 8 2 有助于变革的顺利实施。 0 0 关键词 变革前非正式信息; 变革认知; 变革抵制意愿; 衰减 . 分类号 B849:C93 0 1 8 1 1 前言 0 2 变革已经成为当今时代的主旋律, 企业只有通过持续不断的变革, 才能拥有竞争优势, 在市场 : v i 上更好地立足与发展(Chung,Du,Choi,2014)。变革信息作为员工认知变革、理解变革的重要资源, X a 在推动组织顺利实施变革的过程中起着关键性作用。例如Wanberg 和Banas(2000)在对组织变革的 n i h 纵向研究中发现明确的变革信息可以提高员工变革的积极性,Oreg (2006)发现详细的信息传递可以 c 减轻员工对变革的抵制心理。 对变革信息的研究通常集中在变革实行过程中。但现实中, 有关组织变革的非正式信息往往会 在变革实施之前就已经开始产生和流传(Herzig Jimmieson,2006)。变革前非正式信息是指组织变 革前未经证实确认、且通过非正式渠道传播, 有关于变革内容和目标的信息(骆元静, 杜旌,2016)。 这些信息是员工在变革发生前, 了解未知变革的重要资源(Beersma Van Kleef,2011)。通过对澳大 利亚某大型公立医院的变革进行调查研究后,Bordia 等人归纳了关于组织变革的非正式信息, 发现 消极非正式变革信息给员工造成更大的心理压力(Bordia,Jones,Gallois,Callan,DiFonzo,2006)。 尽管已有学者发现了变革中非正式信息的存在, 及其对员工变革反应的潜在作用, 但目前还未有研 收稿日期：2017-11-06 * 国家自然科学基金; 国家自然科学基金资助。 通讯作者: 杜旌,E-mail:jdu@whu.edu.cn 究揭示非正式信息对员工的影响机制。为了探索这一过程, 本文以适应水平理论为基础, 研究非正 式信息对于员工变革前抵制意愿的影响及其中介机制, 并进一步探索员工变革抵制意愿随时间推移 的变化, 以及信息的传递频次在变化中的调节作用。具体研究模型如图1所示。研究选取来自不同 企业的255名员工作为研究对象, 采用结构方程模型和多层次线性增长模型进行数据分析, 实证研 究消极的变革前非正式信息与员工变革前抵制意愿的关系、变革抵制意愿随时间推移的变化情况, 以及信息频次的调节作用。 变革前非正式信息频次 变革前非正式信息 变革认知 变革前抵制意愿 变革时抵制意愿 消极性质×完整性 1 v 4 8