房务部SOP标准汇报.docVIP

PAGE PAGE 28 东方香泉度假养生苑 房务部 S O P 序号 编号 任务的题目 SOP—XQHD001 仪容仪表 SOP—XQHD002 礼节礼貌 SOP—XQHD003 签到和准备上岗前准备工作 SOP—XQHD004 汇报客房设施损坏情况 SOP—XQHD005 如何在楼道里拉动客房服务车 SOP—XQHD006 房间清洁程序 SOP—XQHD007 清洁水壶程序 SOP—XQHD008 清洁浴缸程序 SOP—XQHD009 清洁镜子或玻璃程序 SOP—XQHD010 处理DND程序 SOP—XQHD011 续住房处理客人物品 SOP—XQHD012 前厅登记系统操作程序 SOP—XQHD013 前厅系统排房 SOP—XQHD014 VIP接待和服务程序 SOP—XQHD015 房务中心钥匙管理 SOP—XQHD016 房务中心物品管理 17. SOP—XQHD017 房务部文件管理 18 SOP—XQHD018 客人遗留物处理程序 19 SOP—XQHD019 突发事件—停电 20 SOP—XQHD020 交接班制度 21 SOP—XQHD021 生病客人处理程序 22 SOP—XQHD022 园区供水系统操作 23 SOP—XQHD023 洗衣服务流程 24 SOP—XQHD024 洗衣房布草对接操作标准 部 门 房务部 执行对象 全体员工 编 号 S