银行业新员工述职报告.docVIP

述职报告 时光荏苒，转眼间201X年已经划上了圆满的句号，我在XX银行XX支行也已经工作有半年的时间了。回首匆匆走过的这段岁月，不禁感慨万千。XX支行见证了我的成长和进步，也教会了我如何在工作中学习和改进，在人生的道路上不断前进。作为一名刚入行的新员工，我逐渐熟悉并慢慢融入了这个温馨的集体，现在把自己这半年时间的学习和工作情况向各位领导和同事做个总结和汇报。 思想认识 在过去半年多的工作和学习中，自己在分行党委和支行的正确领导下，牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，一方面，坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，认真学习总、分行下发的各项文件和操作规范；另一方面，积极参加分行和支行组织的各项学习和培训，不断完善自己的理论知识和实践经验。通过不断的学习和总结，我了解到银行是一个高风险发生地，做任何事情都应该仔细、认真、谨慎，责任心和对工作认真负责的态度，是避免风险和失误的法宝。在今后的实际工作中，还要不断提高自己的业务操作技能和风险防范意识。 二、主要工作情况 从201X年X月开始，我被分配到XX支行，先后经历了零售岗位、对公岗位再到客户经理岗位的实习。最初的两个月是跟老员工学习业务，然后的一个多月时间是自己临柜体验，掌握了零售柜员岗位的基本操作流程和业务注意事项。本着认真、仔细和热情服务的标准，每天都以饱满的热情投入到工作中去，不管是什么样的客户，坚持“三声”服务，十字文明用语常挂嘴边，热情接待，真诚帮客户解答疑问，对于年龄较大的客户遇到的困难，都给予耐心的解答和帮助，自己暂时解决不了问题，主动索要电话，等问题搞清楚了，再回电话给客户。我行的理财产品很多，每次有新理财或理财收益出来时，我和其他的前台柜员都主动协助大堂经理做好客户通知工作；有理财到期的，也及时通知客户做好再买或转存工作，力争从细节上把工作做到位。 在十一月份开始我在对公岗位进行学习，由于暂不能申请对公柜员号，我主要还是跟老员工学习业务流程，逐渐了解了对公记账、复核、账户管理以及库管方面的操作流程，及时记录业务中涉及到的风险点和注意事项。对公业务对我来说比较陌生，当我逐渐了解和熟悉时，才发现并不像想象中那样简单和好懂，这更激发了我对这项业务的兴趣和追求。首先，我从会计知识方面加强学习，弥补不足，然后再实际操作中予以灵活掌握和巧妙运用。每一各环节我都严格要求自己，坚决按照业务规程来办，严格规避可能存在的风险。在业务学习之余，我还经常协助大堂经理做一些客户引导工作，加深对客户的了解和沟通。 现在，我的工作分为两大块：一方面是跟客户经理学习营销对公客户，另一方面是做零售业务的三方存管营销推动。这对我来说是一个挑战，但更是一个机遇。支行给了自己很多学习新业务的机会，我会牢牢把握这些机会，努力学习新的业务知识，掌握必备技能，我有信心也有决心把工作做好，坚决完成分行、支行下达的工作任务。 三、工作中的不足 经过半年多的学习和总结，感觉同优秀的老员工相比，觉得自身还存在很多的缺点与不足： 1、业务知识不够熟练。实习这段时间，感觉对各项业务操作流程只是有一个大概的了解，但真要放手去做可能还有很多欠缺，一是缺乏经验，二是缺少锻炼。特别是遇到一些特殊业务时容易慌张，感觉自身业务素质还有待提高。 2、技能水平有待提高。感觉同老员工相比，技能水平还是有一定差距，而且后期对技能的练习有些放松，尤其是点钞、计算器这块，不想刚开始那样每天都练了，主要是思想上疏忽、怠惰，今后还要继续加强学习，自己多主动模拟训练。 3、工作效率有待加强。由于以前在学校养成的惰性，做事情不太注重效率，以为只要做好了，花多长时间都可以。现在我了解到，这种想法从一开始就是十分错误的。今日事今日毕，重要的事情一定要先做，一分钟能做完绝不拖到两分钟。今后我会向优秀的老员工看齐，以更高的标准要求自己，养成迅捷高效的工作习惯。 四、201X年工作计划 201X年到了，我给自己的工作制定了一个总的框架，就是在积极做好零售三方存管的营销推动的同时，跟对公客户经理努力学习营销和维护客户，并尽快把自己的客户资源做上来。 201X年过去了，我很感激分行给了我一个这么好的学习和锻炼的平台，感谢支行给了我这么多学习新业务的机会，感谢师傅们不辞辛劳，教会我那么多以前在学校中并未接触到的知识和技能。201X年，我将以更大的主动性和更加饱满的热情去投入到新的工作中，努力为支行和分行创造自己最大的效益。 XXX 201X年12月