酒店规章制度范文3篇.docVIP

精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 PAGE1 / NUMPAGES1 酒店规章制度范文3篇 　　酒店办公室规章制度 　　酒店办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。值得注意的办公细节 　　1、进入他人办公室 　　必须先敲门，再进入。 　　已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。 　　2、传话 　　传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。 　　传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情要点转告客人，由客人与待传话者直接联系。 　　退出时，按照上司、客人的顺序打招乎退出。 　　3、会谈中途上司到来的情况 　　必须起立，将上司介绍给客人。 　　向上司简单汇报一下会谈的内容，然后重新开始会谈。 　　办公秩序 　　1、上班前的准备 　　上班前应充分计算时间，以保证准时出勤，作为一名社会人，一名酒店员工，应以文明行为出现于社会、公司。 　　如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系(最好提前一天)。 　　计划当天的工作内容。 　　2、工作时间 　　(1)在办公室 　　不要私下议论、窃窃私语。 　　办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。 　　以饱满的工作态度投入到一天的工作中。 　　离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作(离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好)。 　　离开座位时，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。 　　(2)在走廊、楼梯、电梯间 　　走路时，要舒展肩背，不要弯腰、驼背。 　　有急事也不要跑步，可快步行走。 　　按照右侧通行的原则，如在反方行走遇到迎面来人时，应主动让路。 　　遇到客人找不到想要去的部门时，应主动为其指路。 　　在电梯内为客人提供正确引导。 　　3、午餐 　　午餐时间为 。 　　不得提前下班就餐。 　　在食堂内，要礼让，排队有秩序。 　　饭菜不浪费，注意节约。 　　用餐后，保持座位清洁。 　　4、在洗手间、茶水间、休息室 　　上班前、午餐后等人多的时间，注意不要影响他人，要相互礼让。 　　洗面台使用后，应保持清洁。 　　不要忘记关闭洗手间、茶水间的水龙头，以避免浪费，如发现没有关闭的水龙头，应主动关好。 　　注意保持洗手间、茶水间、休息室的清洁、卫生环境。 　　5、下班 　　下班前将下一天待处理工作记录下来，以方便第二天工作。 　　整理好办公台上的物品、文件(机密文件、票据和贵重物品要存放好)。 　　离开公司后，每个人都要记住自己是一位酒店员工，出去的一言一行，代表着酒店的形象。 酒店记分制度管理规章制度酒店规章制度范文 | 返回目录 　　一、上、下班 　　1、员工必须按所在部门规定的班次按时上下班。工作班次由所在部门经理决定，员工应服从工作安排，不得擅自自行调班。如需要调班必须提前征得部门经理同意后，方可调班;如未经部门经理同意私自调班，当事人双方均扣30分处理;如造成工作岗位无人，正班人员参照有关制度执行处理。 　　2、员工上下班将实施签到、点名制度，员工上下班时间以到达或离开工作岗位为准。 　　3、员工下班后在工作区域不得逗留超过30分钟，超过者又无正当理由，扣30分。 　　4、员工迟到或早退30分钟内，作警告处理(扣10分、罚款20元);30分钟至60分钟者，部门扣30分，员工罚款30元;超过60分钟者，部门扣40分，员工罚款50元。 　　5、员工上班后应坚守岗位，不得串岗、脱岗(员工当班期间进餐时间超过30分钟者，视为脱岗)。每串岗、脱岗一次，在30分钟以内作警告处理(扣10分);30分钟至60分钟，扣半天工资;超过60分钟扣一天工资。 　　二、请假 　　1、员工请假不论时间长短，一律须提前出示请假条，按审批规定权限，经批准后方有效，电话请假无效(除特殊情况如急病等，可电话或设法通知上级领导，但必须在一天内补假条，并出具相关手续，否则，视为无效，按有关制度处理)。假满应及时销假，未经批准不得超假(未经批准超假者按旷工处理)。 　　2、员工请假的批准权限和请病假的规程，应按酒店请假制度办理，否则视为无效。 　　3、员工请假如需续假，须经批准后方为有效。 　　4、员工所有请假单由各部门考勤员统计，并与每月25日连同考勤表、过失单一起送交总经办。如当月有员工离职，需将其考勤表、请假单、过失单等及时送交呈总经办。 　　5、总经办按规定掌握和记录所有员工假期。 　　三、旷工 　　1、员工未请假或请假未获批准，私自离开工作岗位达半天者，作旷工半天处理(扣40分)，并扣一天基本工资及当月全勤奖;离岗达一天者，作旷工一天处理(扣60分)，并扣二天基本工资及当月全勤奖。以此类推。 　　2、员工连续旷工两天或当