组织知识的辨识与获取-LMS数位学习平台.pptVIP

第5章 組織知識的辨識與獲取 本章大綱 5.1 組織知識管理的流程觀點 5.2 組織知識的辨識 5.3 組織內部知識辨識的主要方法：專家黃頁與知識地圖 5.4 組織外部知識的辨識與獲取 5.5 網路經濟體系新的知識獲取法則：維基經濟學 組織知識管理的流程觀點(1/2) 組織知識管理的流程觀點 知識管理流程的基本概念 知識管理流程的不同分類架構 知識管理流程有哪些步驟？從哪裡開始？哪個步驟應該先做？有無固定的順序？在此方面學者各有不同的看法與分類。 表5-1 知識管理流程的不同架構 組織知識管理的流程觀點(2/2) 組織知識的策略、定義、獲取與創造的關係架構 知識管理最重要的目標就是要彌補策略上的知識缺口，以達成策略目標，組織必須清楚定義下列的問題： 我們需要哪些知識？（知識管理策略） 我們目前有哪些知識？（知識內部定義） 是第1點減去第2點不足的部分，就是我們還缺乏的哪些知識？（知識缺口） 目前在外部有哪些是我們需要的知識？（知識外部定義） 我們如何有效獲取外部既存的知識？（知識獲取） 內、外部不存在的知識要如何自行創造？（知識創造） 圖5-1 知識缺口與知識的定義、獲取與創造 組織知識的辨識(1/4) 組織知識定義的基本概念 組織的知識定義，是指「組織為了獲得需要的重要知識，以及有效利用既有的知識，必須清楚瞭解其內、外部存在著哪些重要的知識」。例如： 其內部目前擁有哪些知識？哪