第11章商业管理活动控制与考核.pptVIP

第11章 连锁商业管理活动控制与考核 【学习目标】 通过本章的学习，使学生了解连锁商业的统一营销管理体制、营业管理；运用所学知识进行适合的促销活动；掌握绩效评估的基准、评估项目、经营绩效评估办法等一系列问题；熟悉店铺自我诊断评估法、员工绩效评估技巧。 11.1 连锁商业营销活动的控制 连锁商业通过规模经营，可以将众多分散化的经营机构组织起来，形成大规模的销售网络。这种批零一体化的组织体制，有助于增强连锁商业的竞争能力。下面就如何建立统一营销管理体制、如何控制日常营业管理、如何组织促销活动等重要问题进行探讨。 11.1.1统一营销管理体制 1．总部的营销职能 连锁总部的权力相对集中，其营销职能主要包括： （1）投入相应的人力，财力和物力，研究制定经营战略、策略和总体销售计划； （2）统一进行品牌和产品开发； （3）通过各种传播媒体集中进行广告宣传； （4）统一开展促销活动； （5）对分店的商品陈列、销售技巧和经营分析等进行业务指导； （6）统一企业形象设计和推广； （7）统一定价； （8）建库销售时点信息管理系统。 2.为分店提供多功能营销服务 例如,日本国分公司具体进行了以下八项工作: （1）制定经营方针 （2）制定销售计划 （3）确定未来销售指标 （4）提出商品陈列方案 （5）研究推出特色商品，以扩大市场占有率 （6）调整销售计划 （7）集中广告宣传，确