第一讲__管理、管理者与管理工作(1).pptVIP

管理、管理者与管理工作 山东泉林集团 管理、管理者与管理工作山东大学管理学院孙卫敏 工作中的思考 工作中的思考 工作中的思考 本讲座的主要内容 第 一 讲 管理、管理者与管理工作 本讲主要内容 一、管 理 （一）什么是管理 为什么管理要“以人为本” 环境的变化给管理提出了新的挑战，更需要“以人为本” 中国保险市场的运行动态 寓言：你是只啥样的青蛙？ 张瑞敏的观点 学习型组织 学习型组织是全体成员全身心投入，并有持续增长的学习力的组织；是能让组织成员体验到工作中生命意义的组织；是通过学习能创造自我、扩展未来能量的组织。 学习型组织就是把学习者与工作系统地、持续地结合起来，以支持组织在个人、工作团队及整个组织系统这三个不同层面的发展。 创建学习型组织的五项修炼 第一项修炼：自我超越 “自我超越”修炼首先做的是建立个人愿景。而建立个人愿景则必须先弄清“到底什么对我们更重要”。其次是要“看清目前的真实情况是什么”。愿景已建立，剩下的就是如何努力去实现这个愿景。 第二项修炼：改善心智模式 所谓心智模式就是一个人的心灵素质、思维方式。它会影响我们认知的方式，带着不同的心智模式去看同样的命题，会产生完全不同的结果与决策。 此项修炼就是要组织中的成员时时以开放与坦诚的态度将个人心中的想法、假设提出来，认真坦率地检验其正确性，并以开放的心灵去容纳别人的想法，做到对自己心智模式的反思和对他人心智模式的探询。 第三项修炼：建立共同愿景 共同愿景（生命共同体）就是共同的目标、价值观、使命。 “共同愿景”是真正值得长期献身的目标及不断学习与创造的动力。要求成员主动地奉献，而不是简单地服从或投入。奉献的人将做一切为实现愿景所必须做的事。 第四项修炼：团队学习 为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62？ 哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出，大部分管理团体都会在压力面前出现智障。这其中包括4种情况：为了保护自己，不提没有把握的问题；为了维护团结，不提分歧性的问题；为了不使人难堪，不提质疑性的问题；为了使大家接受，只作折中性结论。 解决的方法在于深度会谈，即每个人全部摊出心中的设想，真正一起思考。其核心是为了激发群体的智慧。 第五项修炼：系统思考 系统思考应防止分割思考，要整体思考；应防止静止思考，要动态思考；应防止表面思考，要本质思考。 强调的是要把企业看成一个系统，把企业融入社会这个大系统中，考虑问题既要看到局部又要看到整体，既要看到眼前又要看到长远。 系统思考修炼在于观察系统产生变化及其背后整体互动关系，观察一连串的变化，而非片段的个别事件。 （二）为什么要进行管理 二、管理者 （一）管理者的层次与职责 （二）管理者的角色 （三）管理者的技能要求 （四）管理者的心智模式 柳传志认为可以在组织中承担较高责任的人才必须具备6个标准： 一是共同信念和价值观标准； 二是忠诚与牺牲精神的标准； 三是审时度势、独当一面的指挥能力； 四是搭班子、建队伍的管理能力； 五是团结多数、协调一致的合作能力； 六是孜孜不倦、吐故纳新的学习能力。 联想好员工的标准 敬业精神和上进心； 有韧性； 有责任感； 有悟性； 富有创新精神； 善于沟通； 既会工作，又会生活。 （五）管理者的能力结构 三、管理工作 （一）管理工作不同于作业工作 （二）管理工作的特点 案例 发放年终奖金的故事 案例 发放年终奖金的故事 本讲主要讲了以下内容 思考题 管理、管理者与管理工作 核心能力：突出表现为创新能力 必要能力：包括将创意转化为实际操作方案的能力，从事日常管理工作的各种能力。 增效能力：控制协调加快进展的各项能力。 关键的四种能力：创新能力、转化能力、 应变能力、组织协调能力 创新能力：“人无我有”、“出奇制胜”。富有创新能力管理者的特征： *兴趣广泛 *对环境敏锐的洞察力 *具有系统思维和辨证思维的特点 *富有独立意识 *具有自信心 *直面困境 转化能力：将创意转化为可操作的具体工作方案的能力。在转化过程中应善于运用以下技巧： *综合：将各种可行的途径、方法综合起来系统化，将其规范成一种可帮助创意实施的综合性方案。这也是一种创造。 *移植：将管理中其他领域的方法或非管理领域的方法移植到管理实践中。 *改造：对现有方法、途径进行改造。 *重组：将现有的实践方法、步骤、技巧根据管理的创意要求进行重新组合，形成新方法新途径。 *创新：在转化的过程中也表现为创新。 应变能力——“快速反应能力” *能在变化中产生应对的创意和策略 *能审时度势，随机应变：人无我有、人缺我补、人有我优、人争我转、人多我少 *在变动中辩明方向，持之以恒 组织协调能力 *能够