管理日常检查内容.pptVIP

管理日常检查内容;大纲;一、销售管理篇 ; 2. 客户接待 1.展厅接待人员需在展厅入口处主动迎接客户并需礼貌热情问候供应茶水。 2.认真填写客流量登记表并及时地将各时段的客流量信息反馈给管理层以调整营业时间内的人员安排及分析市场动态。 3.接待人员将销售员引见给客户，销售员主动自我介绍（随身带销售表格、计算器、笔、名片等）。 4.在引导客户时应站在客户的左前方二至三步（1m-1.5m）。 5.按照公司接待礼仪进行接待 6.客户离开时将客户送至门外并微笑道别目视客户离去，对留下联系方式的客户需以短信致谢并欢迎客户下次光临; 3.车辆展示 3.1 车辆介绍 1 销售员需准确掌握产品的卖点，并按照六方位原则结合客户的需求有针对性地介绍车辆性能和优点。 2 能够运用准确简洁的语言介绍各部位的特点并演示其功能。 3 能够比较、分析自己的产品与竞争对手的产品优势（产品优势和服务优势：索赔、保修、保险、会员等）。 3.2 试乘试驾 1 需于文件中对试乘试驾进行详细的规定，包括：协议样本、试车路线、试车时间、陪驾人员、试驾资料收集、安全规