后援管理中心车险核赔作业指导手册.docVIP

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  • 2019-07-23 发布于江西
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后援管理中心车险核赔作业指导手册.doc

后援管理中心车险核赔作业指导手册 步骤 目的 关键判断点 判断依据 如何判断 常见问题及处理 一、 确认标的 为了确定出险事故车辆是否我司承保及是否具有可保利益 车主、车牌号、车架号、发动机号 保单抄件、查勘平台、车架号照片、两证 核实保单抄件中的车主(或查勘平台中的车主,因为保单抄件上的车主与查勘平台上的车主一致)与行使证上的车主是否一致,以便判断是否具有可保利益。 车牌号、车架号、发动机号在查勘平台(或保单抄件,因为查勘平台中的信息是由保单抄件中带出的,所以是一致的)与行使证、车驾号照片是否一致。如不一致,分析其错误原因。 保单抄件上车主与行驶证车主不一致的情况有: ①保单抄件为单位,行驶证上为个人。出现该种情况首先判断行驶证发证日期与投保日期的关系:A、行使证日期在投保日期之前,应该是为了优惠保险费。B、行驶证日期在投报日期之后,应该为该车已经转让。 ②保单抄件为单位,行驶证上为单位,但两单位不同。出现该现象有两种情况:A、两单位完全不同,行驶证应该为新证,标的是由保单上的单位转让、抵押、赠予、更名给行驶证车主单位。B、两单位名称的部分不同,应为在投保时业务员的错误,没有真正搞清标的单位的名称。 ③保单抄件为个人,行驶证上为个人,完全不同。造成该错误的情况有:A、标的车投保后由保单车主转让或赠予给行使证车主。B、投保时,业务员的错误所致。 对于以上各种情况,应该有批单,按照条

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