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* 三.业务流程优化（BPI)的7个基本方式 方式 内容 完善 标准化、里程碑、强化、预防错误 清除 流程闭环、等待时间、重复、多余移动、官僚主义、多余加工、缺陷/失误、重排格式、多余检控 简化 语言、表格、程序、技术、流、流程、会议、报告 整合 工作、团队、顾客、供应商 均衡 并行、改变作业顺序、消除瓶颈、减少干扰、融入弹性、改善时间控制、合适地点、提高效率 自动化 数据收集/传送/分析，脏/累/难/险/枯燥作业。环境、人 全面改进 高层次理解，集思广益，流程设计，检验 ? * 三 .业务流程优化（BPI)的7个基本方式 －－完善－标准化 标准化通过流程文件告诉相关员工业务作业要怎样进行。流程文件包括书面说明、流程图和相关的表格。应该： 明确职责和权限 涉及紧急情况的处理 每一处的解释都是唯一的 易于理解 明确最低的工作绩效标准 所有员工都应该收到同一个版本的副本，然后按文件进行培训。流程文件及其执行应该定期检查和更新。 * 三 .业务流程优化（BPI)的7个基本方式 －－完善－合理设置里程碑/门禁 流程中的里程碑/门禁主要是指关键决策评审点 门禁设置合理可极大减少资源投入的浪费。 流程设计时，应当将与资源投入有关的门禁尽量设置在流程前端 比如产品开发流程六个阶段：门禁设何处？ 概念形成： 计划 开发 样品试制 批量验证 商业化 * 三.业务流程