国际物流与供应链第03章 配送与仓储管理.pptVIP

章配送与仓储管理 学习重点 1. 配送管理 1.1. 物流实体流程配送管理 1.2. 逆向物流管理 1.3. 顾客关系管理 1.4. 全球配送网络 2. 存货与仓储管理 2.1. 企业存货基本概念 2.2. 存货管理 2.3. 国际客户需求快速响应系统 2.4. 国际制造供货商管理库存系统（VMI） 1.1. 物流实体流程配送管理1/6 快速反应系统（Quick Response, Effective Customer Response）是透过信息流通与物流成员相互连结，对消费者的需求做立即式的反应，以少量且高频率的配送，缩短每次订货的前置时间，减少顾客端的存货。 通路是指将产品从生产者送交抵顾客的过程中，所流经的各个组织与活动所形成的信道。成品通路可由代理商和零售商等机构所组成，其可分别向上与向下连结生产者与顾客，提供所需的各项功能，达成行销任务。 1.1. 物流实体流程配送管理2/6 通路按照参与其中组织数目与层级的多寡，可分成各种阶层的通路形式，如下图所示。 1. 零阶通路商 制造商直接安排运输服务，将商品交给消费者。 2. 一阶通路 零售商在一阶通路中扮演着加速物流流程的角色。 3. 二阶通路 有批发商存在的通路便可称为二阶通路。 1.1. 物流实体流程配送管理3/6 配送通路的重要性： 1.通路的选择影响市场组合 2.良好的通路伙伴对公司有长期正面的效