酒店实习论文3.docVIP

地理位置偏远型酒店员工业余生活调查研究 ——以广州翡翠皇冠假日酒店为例 摘要：酒店是靠服务来赢取利润的，而服务又需要员工来提供和保证的。只有树立起员工第一意识，关注并呵护一线员工，提高他们的待遇，关心他们的生活和工作，提高员工满意度和忠诚度，才能提升服务水平。丰富的员工业余生活对员工工作积极性及服务质量有极其大的影响。本文通过对广州翡翠皇冠假日酒店员工业余生活的观察和员工访问调查，指出了其中的问题并提出了相应的对策，从而有利于丰富员工的业余生活和提高员工的工作积极性。 关键词：服务；员工业余生活； 广州翡翠皇冠假日酒店 Abstract: The hotel wins the profits by service. And the service is provided by employees. Only to establish awareness of the employees to be the first, pay more attention to and be care of the front-line employees, improve their treatment, be care about their life and work, improve their satisfaction and loyalty , can the hotel improv