社会心理学第四章人际关系函授.docVIP

PAGE PAGE 3 第四章 人际关系 主要内容 第一节 人际沟通概述 第二节 人际沟通方式 第三节 人际关系的原则和理论 第四节 人际吸引 第一节 人际沟通概述 一、基本概念 （一）沟通的涵义 指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。 （二）什么是人际沟通 ？（三）什么是大众沟通 ？（四）人际关系的涵义 指人们在沟通过程中结成的心理关系，它表现为个体所形成的对其他个体的某 种心理倾向及其相应行为。 二、信息沟通的要素 信息发送者：使传递信息符号化，再将符号化 的信息发送出去的个体、群体或大众传媒工具。 信息：传递的具体内容。 信道：信息的载体或媒介，如发音器官、报纸、电视、网络等。信息接受者：接受信息、理解符号、作出反应 的个体或群体。 三、沟通的功能 （一）沟通是获取信息的手段。 （二）沟通是思想交流与情感分享的工具。 （三）沟通是满足需要、维持心理平衡的重要因素。 （四）沟通是减少冲突、改善人际关系的重 要途径。 （五）沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。 四、人际沟通的分类 （一）正式沟通与非正式沟通。 （二）上行沟通、下行沟通和平行沟通。 （三）单向沟通与双向沟通。 （四）口头沟通与书面沟通。 （五）现实沟通与虚拟沟通。 一、语言符号系统 语言交往是指人们运用语言而进行的信息传递和相互影响的过程。 （一）口头语言 口头语言是指口头表达的语言。 口头语言是最古老、最传统的人际沟通手段。 （二）书面语言 文字的产生使语言的发展进入一个全新的时代，并极大丰富了语言的信息传递功能。 多种形式: 书信，短信，qq，e-mail 资料：短信文化的流行现象 1992年，世界上第一条短信在英国发送成功，揭开了短信文化的序幕。我国是1998年开通的手机短信，目前，使用短信的手机用户逐年增多，手机短信也由纯文本形式发展到融声音、图片、文字于一体的多媒体的短信。 二、非语言系统 ——人际沟通的第二桥梁 非语言交往手段主要是指借助于人的各种身体动作来传递有关的信息。 关于非语言信号的论述 英国心理学家米歇尔：现实社会中，当语言信号跟非语言信号不一致时，人们更加相信非语言所代表的意义 社会心理学家伯德惠斯戴尔说：“仅人的脸，就能做出大约25万种不同的表情。” （一）视-动符号系统 面部表情 体态语言 1、面部表情 面部表情是通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的不同变化来表达各种情绪与情感。 面部表情一部分是有意识的，另一部分是无意识的，这与个人的自控能力和生活经历有关。 微笑是最有益于人际交往的面部表情。 相关研究：文化差异 面部表情是在一定的文化背景中习得的，它的形  成和表现因文化的不同而不同。 二次世界大战期间，从纳粹党徒投向犹太人身上那恶毒而阴毒的表情里，人们可以知道犹太人当时的悲惨命运； 从过去的南非白人鄙视黑人的视线中，可以了解南非黑人当时的社会地位。 2、体态语言 （1）身体动作的种类 (1)一类是有意识的身体动作，它直接反映个人的意图。 (2)一类是无意识的身体动作，它间接反映了个人的内心世界。 （2）体态语言的类型 体态语言根据其意 义可分成四种类型： 1.代表思想的体态语言——象征性身势。2.说明性体态语言，常与言语伴随使用。3.表露感情的体态语言。4.调整性体态语言。 相关研究： 体态语言的文化差异 美国人用手指着太阳穴表示手枪自杀，反映的是美国私人拥有枪支不足为奇的社会文化背景。 日本人用手戳向肚子表示剖腹自杀，反映了日本传统文化中的武道精神。 （二）时空组织系统 当人们进行交际的时候，交际双方在空间所处位置的距离具有重要的意义，它不仅告诉我们交际双方的关系、心理状态，而且也反映出民族和文化特点。 心理学家发现，任何一个人需要在自己的周围有一个自己能够把握的自我空间，这个空间的大小会因不同的文化背景、环境、行业、不同个性等而不同 空间距离的不同情况 (1) 亲密接触 (intimate distance 0-45 cm) (2) 私人距离 (personal distance 45-120cm) (3) 礼貌距离 (social distance 120-360cm) (4) 一般距离 (public distance 360-750cm) （三）目光接触系统 眼睛是人体传递信息最有效的器官，它能表达出人们最细微、