2018春季管理沟通复习重点.DOC

管理沟通题库 一、单选题 1、某 公司主打品牌的副 经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（B? ）A人际关系?? B 角色压力? C领导支持???? D工作负荷 2.? “一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（?D ）A. 接近吸引律B. 对等吸引律C. 诱发吸引律D. 光环吸引律 3.? 在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（C? ）A. 开放区域B. 盲目区域C. 隐蔽区域D. 未知区域 4.? “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（? B）A. 民主型B. 开拓型C. 业务型D. 放任型 5.? 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（?C ）A. 沟通（Communication）B. 勇气（Courage）C. 合作（Cooperation） D. 能力（Competence） 6.什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？(B) A.个体沟通 B.人际沟通 C.组织沟通 D.口头沟通 7.第一类沟通多采用什么形式 （A） A书面形式 B面谈形式 C电子形式 D会议形式 8.如果对一个十分重要而又时间要求紧迫的任务采用委托式沟通，势必不能准确完全传递出信息，致使任务不能如期完成。这是下行沟通的什么障碍？ （A） A.管理者的沟通风格与情境不一致 B.接收者沟通技能方面的差异 C.沟通各方心理活动的制约 D.不善倾听 10下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀，主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍？(C) A.管理者的沟通风格与情境不一致 B.接收者沟通技能方面的差异 C.沟通各方心理活动的制约 D.不善倾听 11.在他人说话时，听众甚至会粗暴地用毫不相干的话题打断，并发表一通议论。这是下行沟通的什么障碍？(D) A.管理者的沟通风格与情境不一致 B.接收者沟通技能方面的差异 C.沟通各方心理活动的制约 D.不善倾听 12.没有充分理解信息的情况下就妄下结论，在内心表示赞同或否定。这样的沟通结果可想而知。这是下行沟通的什么障碍？ (C) A.接收者沟通技能方面的差异 B.沟通各方心理活动的制约 C.草率评判 D.编码环节语意上的歧义 13.由语意歧义而引起误解和沟通失效，这是下行沟通的什么障碍？(D) A.接收者沟通技能方面的差异 B.沟通各方心理活动的制约 C.草率评判 D.编码环节语意上的歧义 14.只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时，才进行沟通。是减轻沟通任务的什么原则？ (A) A.例外原则 B.排队原则 C.关键时间原则 D.授权原则 15.管理者应该按轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后或改期。是减轻沟通任务的什么原则？ ( B) A.例外原则 B.排队原则 C.关键时间原则 D.授权原则 16.对每个部门经理来讲，为获得晋升和嘉奖机会，往往会不自觉地表现出维护本部门利益，这是横向沟通的什么障碍？ (A) A.部门的本位主义和员工的短视倾向 B.“一叶障目”，对公司组织结构抱有偏见 C.性格冲突。 D.猜疑、威胁和恐惧 17.一般在0～0．5米，因为交谈者有意识地与对方频繁地进行身体接触。适用对象为父母、夫妻、恋人或知心朋友等。这是那种沟通距离？ (A) A亲密距离 B私人距离 C社交距离 D公众距离 18.当非语言信息与语言信息相互矛盾时，非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略？ (D) 19..通过什么方式，以核实所获信息正确与否，为对方纠正你的错误提供机会，同时也有助于向信息提供者表达自己的兴趣所在。 (D) A评价 B分析 C提问 D复述 20.对所获信息不作任何反应。所持的态度是“忘了它”。这是什么反馈方式？ (D) A评价 B分析 C提问 D忽略 21.会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，这是会前准备的什么环节？(A) A明确会议的必要性 B确定会议的目标 C拟定会议议程 D准备会议文件 22.一旦明确了会议的主题和必要性，就应当设置一个具体的目标，如达成协议或通过策划方案等。这是会前准备的什么环节？ (B) A明确会议的必要性 B确定会议的目标 C拟定会议议程 D准备会议文件 23.按会上将要讨论的问题的重要性和类别依次排序，并限定各项内容商议