工商管理学基础第7章.pptVIP

主编：蒋永忠 张颖 主编：蒋永忠 张颖 管理学基础 总 目 录 第1章 管理概述 第2章 管理理论的演进 第3章 计划 第4章 组织 第5章 企业文化 第6章 领导 第7章 激励与沟通 第8章 控制 第7章 激励与沟通 7.1激励概述 7.2激励理论与激励方法 7.3沟通概述 7.4有效沟通的实现 本章小结 思考与讨论 实训题 第7章 激励与沟通 老板所犯的最糟错误就是不说干得好。 ——约翰·阿士克沃特 为了激励员工的成长，身为主管，应对他们所提出的建议，有专心倾听的雅量。 ——松下幸之助 学习目标 ①了解人际关系处理中激励与沟通的含义、作用、过程等问题。 ②掌握激励理论与激励方法。 ③熟悉沟通的过程和类型。 ④了解沟通障碍对有效沟通的影响，把握有效沟通的技术与方法。 技能目标 能够使用适当的激励方法完成工作目标；能够分析激励措施的妥当与否；具备倾听的基本技巧；能完成基本的沟通任务。 导言 曹操很喜爱曹植的才华，因此想废了曹丕转立曹植为太子。当曹操将这