地铁运营中的法律问题和风险防范(详细讲解版).ppt

地铁运营中的相关法律问题及风险防范 2016年7月 目录 一、地铁运营过程中的相关法律问题概述 二、客伤案件的法律风险防范 四、广告媒体资源运营的法律风险防范 三、票务相关问题的处理 一、地铁运营过程中的相关法律问题概述 一、地铁运营过程中的相关法律问题概述 地铁公司在我国法律体系中的定位？ 1.1 地铁视为高速轨道运输工具，地铁公司被认定为从事高度危险作业的经营者，承担无过错责任。 1.2 地铁公司是客运合同的承运人。 1.3 地铁公司是公共场所的管理人。 1.1高度危险作业经营者的无过错责任 —《民法通则》规定第123条规定：“从事高空、高压、易燃、易爆、剧毒、放射性、高速运输工具等对周围环境有高度危险的作业造成他人损害的，应当承担民事责任；如果能够证明损害是由受害人故意造成的，不承担民事责任。” —《侵权责任法》第69条规定：“从事高度危险作业造成他人损害的，应当承担侵权责任。”第73条规定：“从事高空、高压、地下挖掘活动或者使用高速轨道运输工具造成他人损害的，经营者应当承担侵权责任，但能够证明损害是因受害人故意或者不可抗力造成的，不承担责任。被侵权人对损害的发生有过失的，可以减轻经营者的责任。” 一、地铁运营过程中的相关法律问题概述 1.1客运合同承运人的义务 ①告知义务 ②按客票载明时间和班次运输旅客的义务 ③运输过程中的救助义务 ④安全运送义务 应当向乘客及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项。 客票是证明旅客运输合同有效成立的书面凭证。如承运人未按客票载明的时间和班次进行运输，旅客有权要求安排改乘其他班次、变更运输路线以到达目的地或者退票。 承运人在运输过程中，如果承运人对患有急病 、分娩、遇险的旅客不予救助，因其不作为可被要求承担民事责任。 运输合同生效后，承运人负有将旅客安全送达目的地的义务，即在运输中承运人应保证旅客的人身安全。对旅客在运输过程中的伤亡，承运人应承担损害赔偿责任。 一、地铁运营过程中的相关法律问题概述 告知义务包括哪些？ 一、地铁运营过程中的相关法律问题概述 安全运送义务？ 伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。 除外情形 有票乘客？ 承运人对旅客伤亡的赔偿责任及其免责事由的适用，不仅限于正常购票乘车的旅客，也适用于按照规定免票、持优待票或者经乘运人许可搭乘的无票旅客。 无票乘客？ 对于无票乘车又未经承运人许可的人员的伤亡，因没有合法有效的合同关系存在，承运人不承担违约的赔偿责任。 运输过程？ 对于运输合同纠纷，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，运输过程为自乘客刷卡投币进入地铁站到乘客刷卡投币离开地铁站的整个过程。 一、地铁运营过程中的相关法律问题概述 1.3公共场所的管理人义务 区域范围？ 安全保障义务？ 直接责任？ 补充责任？ 公共场所主要是地铁车站范围内，包括地下通道，进出站口等。 以积极行为的方式尽力保障具有一定关系的当事人的人身和财产安全的义务。即危险预防义务、危险消除义务和发生损害后的救助义务。 在没有第三人行为介入的情况下，公共场所的管理人违反安全保障义务致他人遭受损害的，承担直接责任，由其自身承担损害赔偿责任。 在有第三人侵权行为介入的情况下，公共场所的管理人承担相应的补充责任，即在其安全保障能力和过错程度范围内承担责任。 一、地铁运营过程中的相关法律问题概述 以侵害的客体对象为基准 以事故纠纷产生的相对人为基准 以事故纠纷发生原因为基准 以受害人向致害方主张权利申请赔偿依据为基准 分为人身损害事故纠纷和财产损害事故纠纷 可以分为乘客损害事故和非乘客损害事故 可以分为人为因素发生的事故和设施、设备等非人为因素发生的事故，以及因自然灾害等不可抗力原因发生的事故。 分为旅客运输合同纠纷和人身损害赔偿纠纷（包括高度危险责任纠纷和违反安全保障义务责任纠纷） 地铁运营过程中易发生的案件纠纷种类 一、地铁运营过程中的相关法律问题概述 地铁事故纠纷发生的常见原因 人多拥挤 不慎落入和故意跳入轨道 因第三人原因导致地铁乘客人身损害（如乘客互殴） 因工作人员处理措施不得当而引发的事故 因与地铁运营有关的机械设备、设施故障引发的事故 因未尽到安全保障义务而发生事故 多种因素共同作用而发生的事故 一、地铁运营过程中的相关法律问题概述 事故情形 某市地铁出口的上行扶梯运行至1/3处后，突然停顿后逆行，造成当时使用扶梯的4名乘客全部受伤。 一名乘客在某市地铁站赶乘地铁上班过程中，看到地铁进站后紧走了几步，突然脚底一滑摔倒在地，随后她发现脚下是大片洒落的豆浆。经医院诊断为左腿髌骨粉碎性骨折，构成十级伤残。该事故中，地铁公司作为运营管理单位，没有及时清理洒落的豆浆，没有维持秩序的工作人员，也没有警告牌提示危险，未尽到安全保障义务，