二讲MIS赢取竞争优势.pptVIP

讲信息系统在管理中的应用——MIS赢取竞争优势 jrshen@  信息的概念 信息的定义？ 信息的个人维度 在需要的时候（时间维度）、任何地点（空间维度）、以合用的方式展现（形式维度） 信息的组织维度 在组织中上下、水平及内外流动（流动）；表现为某种精确度（粒度）；包含决策支持的内容（内容），如内部的特定业务，外部环境你；客观事实，主观不确定看法等等。 信息的表现形式 数字 字符 字符串 格式化文本 图形图像 音频 …… 在计算机中共同表达为二进制数据。 计算机如何处理这些二进制信息呢？——转换、存储、计算、传输、输出。（请自学补充） 1、信息与业务流程 记录企业资源的流动信息，优化资源的利用； 不同个人或部门之间的价值活动的协作与协调； 提供企业价值活动的效率，降低活动成本。 2、信息与决策 个人决策 组织决策 利益 信息 方法 ？ ？ ？ 组织的决策与个人的决策 课堂讨论1：订单灾难 （资料来源：Stephen Haag等《MIS for the Information Age》P63 ） 几年前，加拿大鲜花零售商UrbanFlorist开展了网上业务，在3年多的时间里，收益了增长1000%。CEO说 “我们的员工每天要手工处理约10000页的纸质订单，有繁重的纸张处理任务”。 这些订单分别来自电话、邮件、传真、网上等。每个订单至少要