二十一世纪三大管理工具之首的标杆管理培训讲义之十一：你能衡量的才是你能管理的.pptVIP

实施标杆管理 争创行业标杆 ;课程大纲;标杆管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最 佳 实践，以此为基准与本企业进行比较、分 析、判断，从而使自己企业得到不断改进，使自 身进入创造优秀业绩的良性循环过程。　　 ;岗位“满意度”创标;;标杆管理的指标分解;卓越组织的共性 ——精细化的标准;没有科学的标准哪有卓越、精细的管理;竞争性及合作性标杆管理案例;同样的人， 之前为什么 做不到？ ;;通过对标细节完成降本增效“傅庆辉油槽”案例;改善效果;对标管理的一个基础工作是“模仿” —即寻找和学习最佳的管理案例和运行方法。;;标杆管理中同职能（跨行业）的突破 ;对标五星级酒店服务;转变：;实施对标管理的作用;标杆思维：一域多层思维法（责任层级法）;全面实施标杆管理的重大意义;课程大纲;　为什么别人好的方法我们 做不好？ 和什么学习？和谁对标？ 哪些项目需要标杆管理？;作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。 一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。 每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。 抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。;竞争性分析;确定主要改善方向;外部标杆管理合作伙伴(或学习对象）;;只看指标——脱离对实践的研究 有目标但学不到——不知从何入手 方法不当——硬性单纯实施项目对标 填鸭式推