二供应商质量控制与顾客关系管理.pptVIP

章 供应商质量控制与 顾客关系;供应商质量控制与顾客关系管理供;第一节 供应商选择与质量控制;通常，某一产品不可能由一个企业;由此可见，供应商所提供的零部件;在企业与供应商的关系中，存在两;互利共赢关系给企业、供应商以及;（一）供应商战略的确定1. ;（1）如果被调查对象是企业的老;（三）供应商审核1. 审核的;2. 供应商审核的时机 ;1. 评价与选择供应商的基本;（1）建立供应商选定工作小组（;供应商提供调查表供应商初审供应;（1）直观判断法 直观判;（3）协商选择法 在供应;（5）层次分析法 ;分析是否符合以下条件：（1）当;（6）供应商对成为单一供应源十;（一）产品设计和开发阶段对供应;（1）与供应商共享技术和资源（;1. 对供应商质量保证能力的;第二节 供应商契约与供应商;一、供应商的契约内容 ;（一）契约内容与标准、法规和企;（一）供应商选择评价与供应商业;供应商业绩的评价指标主要有供应;（2）服务质量① 售前服务② ;1. 不合格评分法 ;2. 综合评分法 ;（一）供应商动态分级 ;对各类供应商的管理可以结合企业;供应商定点个数为2时的管理对策;对于定点个数为3的情况，三类供;供应商定点个数为3时的管理对策;第三节 顾客满意顾客与顾客;以顾客为关注焦点，是质量管理的;按接受产品的所有