CBR消费者个性自我概念与生活方式.pptVIP

第4章：消费者的个性、自我概　　　　念与生活方式 个性的含义及特点 个性理论 个性与消费者行为 当尼古拉斯?哈耶克把SMH（以其Swatch而闻名的一家瑞士公司）从一家净资产11亿美元、年亏损1.24亿美元的公司变成一家净资产21亿美元、年创利2.86亿美元的公司时，许多人认为都认为他创造了一个奇迹,那是什么原因促使他成功呢？ 在一次对他的采访中问到：你发现了什么别人发现的东西？ 我意识到我们不仅在销售一种消费品，或是一种名牌产品，我们是在销售一种情感化的产品。 是在提供一种个性文化。 一、个性的含义及特点 个性是个体在面临相似情况时做出有特性反应的倾向。 人的个性的特点： 人的个性既有差异性又有共同性 个性具有一致性和稳定性 个性并非完全不变 卡特尔的个性特质理论 气质论 卡特尔的个性特质 P238 孤僻 好交际 多愁善感 情绪稳定 谦恭 武断 沉闷 乐天派 随便 认真 怯懦 大胆 意志坚强