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危 机公关应对处理.pptx

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    海底捞危机公关;CONTENTS;01;; 1.后厨有老鼠属实 2.用漏勺清理下水道属实 3.你们所看到的爆料全部属实 ;;;单击此处添加标题; 1、态度诚恳，并提出补偿； 2、门店停业整顿，严格检查各个生产环节； 3、声明自己的原材料储备严谨； 4、对所有门店更严格的自检； 5、感谢大家的关注并表示歉意;;单击此处添加标题;;;内容层面-策略;危机公关有著名的72小时理论，即72小时是企业危机公关的黄金时期；（大于72h=PR危机；小于72h=旧新闻）;谢谢，再见！

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