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《80、90后员工管理技巧》 讲师：孙春岭 课程架构 定义新生代员工 课程架构 课程架构 被指责最多的行为表现 课程架构 一段描述80、90后的文字 课程架构 管理的定义 管理层次与每种职能的分布时间 我们是如何走上管理岗位的 课程架构 盖洛普路径（Gallup Path） 课程架构 课程架构 70后的成长背景 80后的成长背景 90后的成长背景 新生代员工时代大背景 课程架构 价值观的作用 特点：优势劣势明显 深层次的原因 划分员工群体的三个等级 课程架构 同80、90后沟通 新生代员工沟通原则 情绪化的员工 课程架构 “倾听”的技巧 课程架构 一，掌握激励员工的理论与要点 二，明确赞赏和批评的方法； 三，与不同层次员工谈话的实用技巧； 赞赏员工 与表现卓越的员工交谈 与表现中等的员工交谈 与低效的员工交谈 员工的目标障碍 绩效评估是用来评估及证实员工业绩的评审过程。 是绩效管理系统的一部分。 1．态度消极，事不关己； 2．怕得罪人； 4．耽误时间； 5．绩效就是打分； 6．绩效反馈就是告诉分数； 7．认为给员工打完分就意味着绩效评估工作的结束。 绩效评估面谈前 绩效评估面谈中 绩效评估面谈后 1、保证工作目标的方向性； 2、了解、指导、和监控工作进展状况； 员工培养辅导的目的 1、对目标不清晰; 2、不能看清自己的位置； 3、不能对任