消化内科工作计划.pdfVIP

2016 年消化内科工作计划 一、认真形式，统一思想，坚定信心努力完成各项工作 新年要有新气象，消化内科，作为一个年轻科室，无论从管理、 服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求， 科室召开全科人员 会议，认真形势， 统一思想， 树个人形象， 树科室形象， 树科室品牌， 从自身做起，高标准、严要求，树立 “院兴我荣，院衰我耻”思想， 困难较大，但各种消化内科的新型医疗技术和药物给我们带来机遇和 信心，靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创“双赢”全科上 下团结一心，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信，有各级 领导大力支持，有院科两级正确领导， 更有全科医护人员的齐心协力， 我们科室一定会成为年轻有为的科室，使人民群众真正放心满意。 二、转变服务理念，强化服务意识 1 、人性化管理： 年轻科室管理不能停留在现成的、固化的管理模式和水平上，科 主任、护士长首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水 平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化 管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加 强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科 室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏向上的团队。 2 、改进服务措施 ①新入院病人热情接待 ②宣教认真仔细 ③及时处置新病人、力 争在 5 分钟内， 30 分钟内输上液体 ④危重病人立刻处理， 5 分钟内 输上液体⑤护送危重病人检查，主管医生，主管护士 ⑥保持病区干 净、明亮适舒，坚持周二卫生日 ⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转 化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象 ⑧出院时送出病区， 道一声“安康”。 三、各种规章制度，成立各种管理组织 按照医院管理年活动要求及医院安排， 熟悉 15 种核心制度， 首诊 医师负责制，病案书写、讨论、会诊、危重病人抢救制度人手一册。 科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③ 合疗管理小组④急 救应急小组⑤病案管理小组⑥院感控制小组⑦单病种质量管理小组， 科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。 四、医疗质量 科室医疗质量是重中之重，是立科之本。是科室生存生命线，重 点抓内涵建设。 1 、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，特别是年轻医 生，年轻护士，多是独生子女，在家娇生惯养，心理素质差，爱发脾 气，工作责任心不强，科室狠抓，积极教育，杀一儆百。 2 、抓基本质量，抓年轻医生综合能力提高，培养全科医生。 3 、抓医疗文件书写， 从病历抓起， 以卫生局病历书写手册为准则， 科主任、二线医生对所管的病人心中有数，定期查房，指导治疗及病 历书写。 4 、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗， 科主任亲自抓危重病 人抢救，及疑难病人诊断治疗， 3 日诊断不清科内讨论， 1 周诊断不 清请院内会诊讨论。 5 、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分 工又有协作， 坚持每日三次查房制度， 二线医生对每日危重病人心中 有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，操作制度及会诊制度， 加强与患者沟通， 签写好每一份知情同意书及特殊检查、 治疗协议书， 上对科室负责， 下对患者负责。 职控小组每月或每季度对医疗质量进 行检查反馈，并作处罚、奖励。 五、抓医疗安全不放松 科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对同志负责，科室 与院方签定安全责任书， 科室与每个同志签好安全责任书， 责任明确， 安全措施到位，增强防范意识，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情 同意