2018年IT维护班组上半年工作总结下半年工作计划.pdfVIP

2018 年 IT 维护班组班组 上半年工作总结下半年工作计划 时间飞逝一转眼半年的维护工作就过去了， 这半年在公司领导的 正确带领及 XXXX领导的关爱下，经过我班组员工长期努力， XXXXIT 维护工作取得了明显的成效。 现将 2018 年上半年 it 运维工作总结如 下： 第一部分：取得的成绩 1、日常运维和安全管理工作： 17 年下半年至 18 年初 XXXX领导 因我公司管理人员调动问题对我班组意见很大， 经过我班组成员的共 同的努力，做好工作规划， 分清轻重主次，细心认真地做好主管部门 下达的任务， 已经做到主管部门对我运维班组的认可。 我班组加大安 全培训工作， 认真学习公司下达的安全文件， 上半年我班组未出现任 何安全事故。 2 、日常维护：计算机系统： XXXX的计算机系统管理比较混乱， 系统和软件安装版本不统一， 各别计算机数据存储在桌面上， 加大了 数据丢失的风险。 我运维班组加大计算机系统的管理。 将系统和软件 版本统一，提醒用户的数据存储， 每台办公计算机都要安装一键 ghost 系统备份软件， 出现问题时可以大大的减少安装系统的时间。 从而提 高工作效率。网络系统： XXXX 公寓机房网络设备线缆比较混乱， IP 地址规划不够合理，我班组利用周六日时间，对公寓机房线缆和 IP 重新整理。服务器系统：每日巡检各服务器的运行状态，修复门禁系 统数据无法上传故障。 制定巡检制度按时对所有系统巡检。 大大减少 了设备的突发故障率。 建立完整的信息化台帐， 根据每个公司员工从 个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的 ip 地址、电话 号码等信息。 3、技能培训：提高 IT 服务水平，不断学习提高业务技术水平、 注重积累。 将每日遇到的问题及处理办法进行记录， 对常见问题及处 理办法进行归类。对常见故障整理出 《常见故障问题检查、处理流程》， 放到文件服务器中以便大家快速， 便捷的解决问题。 每周组织培训工 作，总结一周遇到的常见故障。 4 、市场开拓，经过与 XXXX甲方领导沟通， XXXX把一些我们班 组可以维护的业务让我班组负责维护， 因今年没有多余的费用， 服务 费在明年增加约 15 万左右。 第二部分：工作中的不足 1、技术知识及服务水平：我班组人员技术知识及服务水平参差 不齐，有待提高。 2 、 工作流程不够完善：没有做到每项工作都有对应的流程，员 工遇到一些棘手的问题时，不知道怎么解决。 3、市场开拓：在下半年争取一些工程项目，为公司创造利润。 希望公司领导给予支持。 第三部分：下半年的工作计划 1、加强 技术知识及服务水平培训 工作：将班组人员的擅长的技 能统计，安装班组人员的擅长技能合理的制定时间对班组内部人员进 行培训，共同提高 技术知识及服务水