零售业信资料文档息化的投资跟收益.docVIP

主持人：IBM大中华区电子商务总经理　　林守常 先生 嘉宾：深圳海王星辰药业董事长，北京同仁堂商业投资有限公司总经理　朱丹 先生青岛维客集团董事长兼总经理　张贤存 先生华润万家高级信息总监　　熊　杰 先生东方家园电子商务总监　　鲁炳全 先生 主持人：很感谢在座的一些老总，今天要讲的题目也是围绕大的题目，就如何看待IT的投资和收益，把它分了几个部分，第一部分先讲一讲IT。我希望在座每一位，都描述一下如何利用、怎么看IT，你觉得IT的重要性在哪里，它的价值在哪里，现在你看到在你的企业今天的现状是什么样，哪一些是需要更改的地方。我先请朱总，也是中国连锁经营协会的副会长先讲一讲，看看你对IT行业的价值的看法？ 朱丹：其实上午已经谈了很多，本来是带着问题来的，今天确实有很多的CIO，我们的专家学者解决了我很多的迷惑，今天上午报告里面有一些想法，当然非常粗浅，就我们企业的发展情况，确实在现实中遇到很多具体的问题。一般讲IT就是竞争力，拥有一个导弹在手里，打仗就不怕了，在商战中这是一个核武器，我们一直希望拥有这么一个武器。 作为竞争的优势，IT实际上是把我们的作业标准化、规范化，所以我觉得把它标准能够达到一种质量，能够使企业快速的成功扩展和复制，我们可能还停留在这个层面，但是能上升到比如说更多的绩效的管理，或者我们之间面临效率的时代，跟外国的企业竞争，比效率，还有很多路要走。 主持人：谢谢朱总。张总你今天没有演讲过，你觉得IT在中国零售业来讲，现在的现状怎么样，觉得有些地方可以改进，哪些地方可以更超前？ 张总：今天我们讨论的话题CEO和CIO的话题是投资和受益的分析，现在从题目上来讲，我觉得已经不是能不能给企业受益的问题，而是作为这个投资如何加快投资，加快各方面的建设的步伐。从这个角度去，我们是一个传统的国有企业，改造过去的产业当中，必须得到不断的更新和发展的现代流通企业。 因为这个过程我们是比较清楚，在我们过去就是在现代化的管理工业之前，这种无论是效益或者是效力都是相对明显的。这本身就体现了一个利用信息化的手段，改造我们传统的管理技术所带来的收益。 另外一个，我们的传统零售业的现代化的改革过程当中，我们发现我们这几年不断的提出要流通现代化，流通现代化包括要提高利润，我们要实现连锁的发展，要实现电子商务，要实现一个管理手段的提高，归根到底还是一个系统，归根到底还是围绕这个技术，商业信息技术来购买，才能做到跨区域、多业态的连锁发展。这样企业在规模发展面临的问题，这个是我们这几年改革过程当中的一些问题。 主持人：谢谢张总。熊总，你觉得IT的角色怎么样，我听你讲IT的角色从另外一个角度来看，一个企业怎么可以形成标准，它的成功和不成功，如何衡量？你觉得哪些地方可以改动？ 熊杰：我觉得应该说在过去很长一段时间，大家在操作层面，操作的流程的层面作的比较多，总体的效益感觉不出来，觉得有一些困惑，从流程的层面来讲，除了操作、还有管理、还有控制的问题。在这些特别的连锁零售企业不是一个单一的操作环节，不是某一个牟利的工厂车间，是连接起来的，在这个层面上的应用为什么出不来？我觉得确实是今天这个会议很透的一个主题，就是说到了大的层面上的管理流程，这个不是操作人员能解决的，往往IT的人员比较多的跟操作人员，很多企业都会发现，每个业务部门，财务部也好，采购部也好，营运部也好都有一两个跟IT比较紧密的。 所以你真正连锁零售企业是一个跨区域也好，多业态也好，在这个层面上，我觉得是不是我们在整个最高环节或者CEO忽略了这个事情，所以可能很多重要的流程没有去做。这样的话前期是让起点都比较高，IT投入应该说挺舍得投入的，怎么让它出效益，可能要在这个地方来挖掘。 主持人：鲁总，你觉得IT的应用哪里可以更加去改进它的角色？ 鲁总：感谢主持人给我这样一个问题，我再想可能有四个方面是我个人的感受。 第一个，首先是如何用科学的发展观来树立正确的投资观，老板最喜欢听的。 第二个，我觉得可能就是说我们刚才讲IT是什么，我不知道。我只知道这是一个手段，既然是手段我们看什么，老板说，我只看结果。老板经常说我只想结果，不想知道过程。在推动过程优化的过程，所以说第二个部分就是应用成果的再评估，有成果是不是最好。 第三个，我想可能就是角色的扮演，其实我在后面看这个题目，我是说其实这两个角色我把它归纳水火相溶，水是谁？水是CEO，火是谁？是CIO，CIO满腔热血，积极推动。 CEO是水，保持高度的投资理性，实际上就是很吝啬懒得掏自己腰包的钱，通过今天跟各位我们这些专家谈，是希望找到最好的角色扮演，更好的来推动IT在我们企业的应用，我不敢说在行业。 主持人：讲得非常好，我最近看了一个报道，报道说不光是零售业，全中国来说IT做的很多，