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PAGE 微贷部绩效方案 一、微贷部业务架构。 1、微贷部绩效方案考核范围：市场部、风控部。 2、参与绩效考核岗位。 1）市场部：市场专员，市场主管； 2）风控部：风控专员，风控主管； 二、绩效考核： 1、微贷部根据岗位、申请单性质的不同从放款金额中按比例计算绩效。 2、分配比例。 1）以实际放款金额作为计算依据，按照不同岗位的分配比例计算绩效基数，放款金额包括当月营销、公司分单、推荐、续贷以及当月发放的预审贷款。 2）分配比例： 市场专员绩效基数为放款金额的3‰（其中0.5‰提取作为风险保证金） 风控专员绩效基数为放款金额的2‰（其中0.5‰提取作为风险保证金） 市场主管绩效基数为放款金额的1‰（其中0.2‰提取作为风险保证金） 风控主管绩效基数为放款金额的0.5‰（其中0.1‰提取作为风险保证金） 市场部奖金池提取放款金额的3‰，进入奖金池基金。 绩效分配一览表 市场专员 市场部主管 风控专员 分配比例 2.5‰ 0.8‰ 1.5‰ 风险保证金 0.5‰ 0.2‰ 0.5‰ 小计 3‰ 1‰ 2‰ 奖金池 3‰ 3、绩效构成。 按照岗位分配比例，计算岗位月度绩效基数，市场专员、市场部主管、风控专员岗位的月度绩效计算为： 岗位月度绩效=当月放款金额×分配比例 4、市场专员业务指标： 1）市场专员绩效考核表 考核指标 考核标准 分值 得分 评分部门 备注 市场营销 每月完成融资需求表50单，完成率达到100% 15 市场督导 1、完成或超额完成得满分 2、未完成任务按每单扣3分计算 笔数任务 2013年度1-6月每月2笔放款任务 2013年度7-12月每月3笔放款任务 40 市场主管 1、营销新单计为1笔，公司分单、推荐客户、续贷客户计为0.5笔。 2、完成任务得满分，每增加1笔加5分，以此类推 3、未完成则按实际完成率计算得分 4、任务完成率=完成笔数÷任务笔数×100% 逾期率 逾期率=月末管户逾期本息罚息÷月末管户贷款余额×100% 10 运营专员 1、逾期率控制在2%（含）以内，得满分 2、逾期率超过2%，扣除10分 处理时效 每单申请调查标准时间2个工作日 5 市场督导 1、调查超时1个工作日扣1分 2、调查1个工作日完成加1分，加分上限为5分 客户投诉 投诉率为零 5 客服专员 1、投诉率为零，得5分 2、客户投诉一次扣5分 贷后管理 贷后管理规范 5 市场督导 未按规范操作的发现一次扣5分 日常行为 工作态度、工作能力，日常行为考核 20 市场主管行政部 市场主管考核工作态度及工作能力，占10分；行政部考核日常行为规范，占10分 合计： 5）考核结果应用： ①以绩效考核分100分为基础，每增加10分晋升一级岗位工资。 ②市场专员月度绩效考核90-100分以上的享受月度绩效奖。 ③市场专员月度绩效考核75-89分间不享受月度绩效奖。 ④市场专员月度绩效考核65-74分间的，薪资等级降低一级。 ⑤市场专员月度绩效考核低于65分的，薪资等级降低二级。 ⑥市场专员连续三个月被降级，公司视情况给予警告、观察、调整岗位或辞退。 ⑦市场专员在试用期三个月内完成月度绩效考核的可转正，并于当月按业绩计算绩效。 5、市场主管 考核指标 考核标准 分值 得分 评分部门 备注 市场营销 小组融资需求表完成率 15 市场督导 1、小组月融资需求表完成或超额完成得满分 2、小组月融资需求表完成率低于100%，未完成部分每单扣0.5分 笔数任务 小组任务完成率 40 运营部 考核小组当月放款笔数，按实际完成笔数计算分值 逾期率 小组逾期率控制在2%以内 10 运营部 1、逾期率控制在2%（含）以内，得满分 2、逾期率超过2%，扣除10分 处理时效 每单申请调查标准时间2个工作日 5 市场督导 1、调查超时1个工作日扣0.2分 2、调查1个工作日完成加0.2分，加分上限为2分 客户投诉 小组投诉率为零 5 客服专员 1、投诉率为零，得5分 2、客户投诉一次扣5分 贷后管理 贷后管理规范 5 市场督导 未按规范操作的发现一次扣5分 日常行为 工作态度、工作能力，日常行为考核 20 分管副总行政部 分管副总考核工作态度及工作能力，占10分；行政部考核日常行为规范，占10分 合计： 1）市场部主管月度绩效考核表 3）考核结果应用： ①小组任务笔数按照小组人数确定任务总额，在月度指标任务基础上每增加3笔给予晋升一级岗位工资。 ②主管绩效考核得分在90-100分间的，享受当月绩效。 ③主管绩效考核得分在81-89分间的，不享受当月绩效。 ④主管绩效考核得分在75-80分间的，岗位工资降低一级。 ⑤主管绩效考核得分低于75分以下的，岗位工资降低二级。 ⑥主管绩效考核连续三个月被降级，公司视情况给予警告、观察或调整岗位。 6、风控专员 风