设计为基础的效能量测模式以提升供应链管理系统效能品质.PDFVIP

2006 第 10 屆科際整合管理研討會 回主目錄 MAY 27, pp113-126 設計為基礎的效能量測模式以提昇供應鏈管理系統效能品質 賴森堂 實踐大學資訊管理學系 stlai@mail.usc.edu.tw 摘要 在電子商務領域中，供應鏈管理(SCM)系統是一項重要的指標系統，透過高效率的方法結合供 應商、製造業、經銷商、零售商及使用者是 SCM 的策略，準時送達、降低成本、存貨管制及客戶 滿意等是 SCM 的目標，為了建置策略且達成目標，SCM 系統必須具備儲存大量資料的空間、快速 運算能力及高度通訊效率等特質，其中系統執行效能不僅影響 SCM 運作品質，更是 SCM 成敗的關 鍵因素。因此，如何有效改善 SCM 的效能，成為 SCM 系統規劃過程中，必須重視的課題。以設 計品質為依據，本文提出一套設計為基礎的效能量測模式(DPMM)，將 DPMM 與法則式效能改善方 法結合，可以具體標示且隔離出影響效能品質的設計問題與缺失，針對這些設計問題與缺失進行矯 正與改善，以有效提昇 SCM 的效能品質。 關鍵字：供應鏈管理、效能量測、效能品質、軟體設計、DPMM A Design-based Performance Measurement Model for Improving the Performance Quality of SCM System Sen-Tarng Lai Department of Information Management, Shih Chien University, stlai@mail.usc.edu.tw Abstract Supply Chain Management (SCM) system is an important system in Electronic Commerce (EC) environment. Applying a series of high efficiency solutions to integrate the correlated activities of supplier, manufacturer, distributor, retail business and consumer are the strategy of SCM. Delivery on time, cost reducing, inventory control, customer satisfaction is the major objective of SCM. Execution performance always is a critical factor to affect the operation quality of SCM. How to improve the performance of SCM becomes an important issue for increasing the efficiency and quality of SCM. Based on the design performance metrics, a Design-based Performance Measurement Model (DPMM) will be proposed in this paper. Combining the rule-based system with DPMM, a rule-base