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受控
管 理 手 册
编号：ZJBE/MS/N—2003
版本：第二版
批准人：
受控号：
中国建筑第八工程局
第二建筑公司
2003.07.01发布 2003.07.15实施
经管方针
诚信守法 优良服务 以满意回报顾客
预防为主 持续改进 以精品回报社会
安全健康 保护环境 以绿色回报自然
其内涵是：
诚信守法 优良服务 以满意回报顾客：是公司经管方针的基本宗旨。在生产经营活动中，遵守法律、法规、规范、规范和其他要求，认真履行合同承诺, 以顾客为中心，满足顾客当前和未来的需求和期望,是我们永远不变的追求。
预防为主 持续改进 以精品回报社会：是最高经管层对本公司长远发展的战略决策，是全体员工的行动指南。通过运用过程方法，采取预防措施，对产品形成过程进行有效控制，致力于创建优质工程、环境改善、预防污染和事故，不断提高经管体系运行绩效.实施精品战略，实现总体经管水平在行业中保持领先地位，向社会奉献我们的一片真诚。
安全健康 保护环境 以绿色回报自然：安全健康是公司、民族、国家的兴旺之本。加强安全生产、文明施工，体现了公司“以人为本”的企业理念,运用先进合理的施工技术和绿色手段致力于环境改善,营造安全健康、环保、绿色建筑，实现企业发展和生态环境的协调，追求建筑、人与大自然的和谐。
本公司的经管目标是：
──工程一次交验合格品率100%；
──每年争创省部级优质工程2项，每两年争创国家优质工程1项；
──顾客满意度90分以上，力争五年内提高到95分；
──顾客满意率100%；
──总体质量水平在行业中保持领先地位；
──实现顾客合同中规定的质量、工期等目标；
工程保修期内回访率100%；
各类重要环境因素和重大危险源控制在规范规定范围内，并力求更好；
逐步降低自然资源消耗，维护生态环境；
防止有毒有害物质泄漏等污染事故；
杜绝发生重大火灾、爆炸等安全事故；
杜绝死亡和重伤事故，年负伤率控制在5‰以内；
施工现场安全达标率100%,安全优良率75%
目 录
1 范围（3）
2 引用规范（3）
3 术语和定义（3）
4 经管体系．．．．（4）
4．1 总要求（4）
4．2 文件要求（4）
5 经管职责（6）
5. 1 经管承诺（6）
5. 2 关注顾客、环境和员工（6）
5. 3 法律、法规及其他要求（6）
5. 4 经管方针（7）
5. 5 策划（7）
5. 6 职责、权限与沟通（10）
5. 7 经管评审（10）
6资源经管（11）
6. 1 资源的提供（11）
6. 2 人力资源（11）
6. 3 基础设施（12）
6. 4 工作环境（12）
7实施和运行（13）
7. 1 产品实现的策划（13）
7. 2 产品、环境、职业安全健康要求（13）
7. 3 设计和开发（15）
7. 4 采购（16）
7. 5 运行控制（18）
7. 6 应急准备与响应（23）
7．7测量设备的控制（24）
8 测量、分析和改进（25）
8. 1 总则（25）
8. 2 监视和测量（25）
8. 3 不合格品/不符合控制（26）
8. 4 数据分析（27）
8．5改进（27）
9 附录（28）
9．1 公司组织结构图（29）
9．2 经管体系程序文件清单（30）
9．3 经管体系规范要求与《经管手册》对照表（31）
9．4 经管体系职能分配表（34）
9．4．1 质量经管体系职能分配表（34）
9．4．2 环境经管体系职能分配表（35）
9．4．3 职业安全健康经管体系职能分配表（36）
9．5 质量经管体系流程 （37）
1 范围
1．1 本手册描述了公司由质量、环境、职业安全健康经管组成的综合经管体系，是公司经管体系的法规性文件，是经管体系运行的准则，也是公司对顾客、所有员工及其他相关方的承诺。
1．2 本手册覆盖了以下规范的全部要求
GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 《质量经管体系要求》；
GB/T24001-1996 idt ISO14001：1996 《环境经管体系规范及使用指南》；
GB/T28001-2001 《职业健康安全经管体系 规范》；
1．3本手册适用于公司承建的所有工程，包括工业与民用建筑安装工程以及其他建筑、安装、装饰工程的设计、施工和服务。
2 引用规范
GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000《质量经管体系基础和术语》；
GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 《质量经管体系要求》；
GB/T19004-2000 idt ISO9004:2000 《质量经管体系业绩改进指南》；
GB/T24001-
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