销售人员的角色定位.pptVIP

神鹿双鹤 神鹿双鹤 * 销售人员的角色定位 * 适应、生存、发展 * 学校 社会 学习 工作 * 案例一 助理的艺术是: “好的,我马上就去…… * 销售人员的角色定位： 正确的态度 良好的心理素质 明确的工作目标 * 米卢--- * 成功= （知识+技巧）* 态度 * 适应角色转变的关键--- 了解自己的情绪 管理自己的情绪 自我驱动、激励 了解他人的情绪 管理他人的情绪 * 了解自己的情绪 美国心理学家Jonh Mayer: 人类三种不同的基本情绪特征： 注意型：他们时时觉察自己的心情,并不断修炼自己的感觉生活,他们心理健康且大部分有健康正面的生活准则 被征服型：他们经常被自己的情绪所征服,或陷入情绪中而感到无助,他们经常无法保持清醒的认识,常常迷失在负性情绪中,也不采取任何行动以克服恶劣的心情 接纳型：一类心情很好，很少有什么动机要去思索自己的心情并试着去改变它；一类则被恶劣心情所击倒，接受现状，甘于向其所处的情境妥协 * 管理自己的情绪 情绪管理是一