2018年内科工作计划.pdfVIP

2018 年内科工作计划 为切实进步医疗服务水平， 夯实医疗安全防线， 增进医院安稳可 延续发展，根据医院 2018 工作思路，内科本年度工作计划 制定如下： 一、认真形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作 认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作。面对我院现 状，无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求， 科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树个人形象，树科室 形象，从自身做起，高标准、严要求，努力提高科室医护人员素质， 以安全、优质、高效的全层服务，打造一流、人性化的临床科室。 二、转变服务理念，强化服务意识 1、人性化管理 科主任、护士长首先要转变观念，不断学习 管理经验，不能停留在原有管理模式和水平上，提高自身管理水平， 反对一言堂，提倡以人为本管理方式， 开展人性化服务，人性化管理， 根据不同层次患者， 应用不同服务方式。 加强同志间沟通， 加强医患、 医护之间沟通。 2 、改进服务措施 ①新入院病人热情接待 ; ②宣教认真仔细 ; ③及时处置新病人、 力争在 30 分钟内输上液体 ; ④危重病人立刻处理， 5 分钟内输上液体 ; ⑤保持病区干净、明亮适舒 ; ⑥彻底转变观念，彻 底消除生、 冷、硬现象及无人应答现象 ; ⑦出院时反复交代出院注意 事项，加强人文关怀。⑧要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多 向病人及家属询问意见和要求， 将可能发生的摩擦纠纷消灭在萌芽状 态。医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落 实到每一个环节。 三、完善各种规章制度，成立各种管理组织 按照医院管理年活 动要求及医院安排，熟悉 18 项核心制度，首诊医师负责制，病案书 写、讨论、会诊、危重病人抢救制度人手一册。科室成立①医疗质量 管理小组②医疗安全小组③合疗管理小组④急救应急小组⑤病案管 理小组⑥院感控制小组⑦单病种质量管理小组， 科主任全盘负责， 护 士长积极配合，人人尽职尽责，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒 工作。一次性物品按要求管理、使用、处理。 四、医疗质量 医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存 生命线，重点抓内涵建设。 1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，特别是年轻医生 多是独生子女，在家娇生惯养，心理素质差，工作责任心不强，科室 发现一个重点抓，杀一儆百。 2、抓基层质量，抓年轻医生综合能力提高培养全科医生。 3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则， 科主任、二线医生对所管的病人心中有数，查房后及时签字。病程记 录及时，运行病历满页打印。 4、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工 又有协作， 坚持每日三次查房制度， 二线医生对每日危重病人心中有 数，新入院病人一一过目， 消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊 制度，加强与患者沟通，签写好每一份告知书，上对科室负责，下对 自己负责。 五、抓医疗安全不放松 科主任为科室安全责任人，上对院长负 责，下对同志负责，科室与院方签定安全责任书，科室与每个同志签 好安全责任书，责任明确，安全措施到位，增强防范意识，认真落实 医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品 及财产专人保管， 特别要加强医患沟通每月对医疗安全进行一次自查， 将不安全因素，消灭在萌芽状态，杜绝医疗事故发生。减少和避免一 般差错及误诊纠纷。 六、精神文明建设 积极响应各个部门部署的主题活动，优化服 务流程，提升服务质量，改进医患关系，提高满意度水平。树立良好 的职业道德观，确保本科室不发生违反医德医风规定的事件。