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数据库维护手册 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 数据库维护手册 1 1. Genesys 平台基础数据库 3 2. gencfg 4 2.1 数据库基本信息 4 2.2 数据库维护 4 3. geners 4 3.1 数据库基本信息 4 3.3 表 4 4. genods/genetl 5 4.1 数据库基本信息 5 4.2 数据库维护 5  1. Genesys 平台基础数据库 Genesys 平台的基本根据功能主要有下面5个数据库用户： 数据库地址：192.168.8.25 实例名：zc360testsm gencfg/ gencfg genlog/ genlog geners/ geners genods/genods genetl/genetl gencfg gencfg数据库中存储的是Genesys平台中的配置数据，包括： 环境配置 CTI配置 路由信息配置 坐席ID、分机号码、主机、Application等信息都是存储在配置数据库中。 genlog genlog数据库用来存储Application运行时产生的log信息。目的是方便运维人员通过SCI等工具实时查看服务的log。但是为了减少网络中的数据流量，节约数据库空间，一般将Application的log保存成文本文件存放在磁盘中。 geners geners数据库用来存储在路由策略中，记录呼叫的流水信息。这些信息包括呼叫在IVR中的数据，呼叫在路由策略中的数据等。 genods genods数据库做为Genesys平台历史报表数据的临时存放数据库。也可以说genods数据库是统计的源数据库，存放的数据未经耦合计算，数据的时间单位是15分钟。 genetl genetl数据库是Genesys平台的历史报表数据，源数据从genods数据中获取，经过加工，将数据按不同的时间单位、不同的统计对象进行汇总。详细信息参照下面的具体介绍。 2. gencfg 2.1 数据库基本信息 gencfg用户中存放的数据是平台的基本配置数据。 2.2 数据库维护 gencfg数据库是Genesys平台的基本配置数据库，Genesys Framework组件启动时，会加载gencfg数据库中的数据，App.在启动时，会读取自己的配置信息，所以gencfg数据库是Genesys平台依赖的数据核心。 对于gencfg数据，建议采用如下的维护策略： 定期备份gencfg的数据库 3. geners 3.1 数据库基本信息 表： IRD_STRATEGIES 3.3 表 IRD_ STRATEGIES IRD_ STRATEGIES表是用来保存Genesys路由脚本的二进制配置数据。在IRD(Genesys Routing Design)工具中打开路由脚本时，路由脚本中的信息都是存储在这张表中。 表设计如下： 4. genods/genetl 4.1 数据库基本信息 有关genods和genetl数据库中的表和视图的信息在此不做详细说明，具体请参考Genesys 原厂文档。 4.2 数据库维护 genods和genetl两个数据中有互相关联的数据，两个数据局可以看作是报表组件的一个整体。建议对这两个数据库的日常维护： 定期对genods和genetl数据库做备份