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如何平衡各个渠道战略为酒店增收 随着越来越多的新酒店进入中国多级市场，建设中的酒店数量仍在持续增长；一线城市竞争日益激烈的同时，也波及到了二、三线，甚至四、五线城市。中国的酒店业呈现出蓬勃发展、竞争激烈的势头。在2014年，随着旅游业中网络和移动技术的发展，各大在线旅行社（OTA）巨头预定量迅速增长，很多线下价格被发布到线上销售。此外，手机作为新兴渠道的预定比例骤然增长，其增长速度及对整个酒店业的预订渠道方面的影响如同10年前互联网作为主要渠道的兴起。 酒店业作为服务行业，历来便是以“人”为服务对象，在互联网盛行的时代，还应以消费者的需求和用户的体验为基准，谋求产品的升级。将产品、服务、营销渠道三方融合，顺利完成酒店服务行业互联网浪潮的升级转型。 产品是核心 互联网时代提倡“内容为王”，这句话落在酒店行业头上就是“产品为王”。一方面通过直营和加盟相结合的方式快速抢占酒店市场份额，同时与都市酒店集团旗下其他4大子品牌互通有无，借力谋求共同发展；另一方面都市118在硬件方面积极打造“品质工程”，从选址、设计、装修、配置到体验和服务，均有严格统一的管理标准，成为同行业中发展最快、用户好评最高的品牌。 营销是关键 信息爆炸的时代，“酒香”一样也怕“巷子深”。在其他同行纷纷陷入到成本战和价格战的怪圈中难以脱身时，都市118却另辟蹊径，通过增加多渠道营销来加强用户互动。中央预订系统共下属官网客房预订、官方微信预订和全国400客服预订三个营销渠道同时发力，不但让都市118品牌曝光率得到提高，而且也拓宽了各个分店的客源。 服务为手段 都市118打造的“轻商务”风尚，力求为商务差旅人士打造轻松、愉悦的居住环境。高质量WiFi信号、富有特色和内涵的主题房烘托出浓浓的艺术氛围……通过一个又一个创新服务的推出，都市118精确地捕捉到消费者的隐性需求，收获一大批忠实的顾客。 * *
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