不同年龄顾客销售话术.docVIP

不同年龄段顾客销售话术 不?同年龄段的顾客有不同的审美观念，兴趣爱好和经济实力，在首饰的选择上也有不同的需求，在我国，可以大致地将顾客分为青年，中年，老年三个年龄组，不同的年龄对首饰的需求是不同的，相同年龄组的顾客大致有相同或相似的需求，珠宝顾问的任务是要掌握好年龄与首饰需求，在接待不同年龄的顾客时，给予不同的推荐和引导。 20到30岁客户 客户状况： 1. 年纪轻，没有储蓄习惯 2. ?青年是人生最亮丽的时期，他们年轻有为，充满朝气，生活犹如五彩的光环，不断地变幻着色彩。在此期间人们经历着学业圆满，求职，恋爱，初建家庭等人生重要阶段，他们是时尚首饰，时髦首饰的重要消费者。 推荐要领：从情感方面推荐：如有纪念意义，象征意义的首饰。从工艺方面推荐：如做工的精美，颜色的搭配，款式造型的美观等。从时尚方面推荐：追星族，对时尚较敏感。所以销售员的消费鼓动应该对症下药、言简意赅、击中要害。另外，这个年龄段的顾客通常生活节奏都较快，再加上年纪轻的关系，不喜欢听长篇累牍的介绍或推销，所以应尽量避免因过分热情或罗嗦而引起的顾客反感。 话术： 导购：“您好，欢迎回家，爱恋珠宝恭候您。您想选哪方面的我帮您介绍一下。”（先声夺人，迎宾。开放式询问了解顾客需求） 顾客：“我想选一枚婚戒。” 导购：“这么年轻就嫁人了，真幸福，恭喜您。”（适当寒暄，把顾