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2014年第四季度医疗安全工作总结;服务观念进行改变 1医疗服务 1为患者创造价值 价值=收益-成本 2满意服务从人做起 浅层服务 链接服务 个性服务 深度服务 3服务管理——财富之源 “医生找病人” “为病人找医生” ;服务观念进行改变 2其它服务 主人翁意识——不分那个人的、那个科的、看病的、问路的、投诉的… … 充分到位——让他们把谢说出来、把笑容留下、哪怕是一个满意的眼神… … ;医疗安全与质量 连续10多年无医疗差错事故及投诉 满意度在医技科室之首 ; 特色专科建设 1巩固优势病种 中风后遗症\神经性耳鸣\失眠\截瘫\哮喘\多种痛症\风湿及类风\骨性关节炎\骨性关节炎\痛风\腰椎间盘突出症\颈椎病\面神经炎\小儿斜颈\小儿脑瘫\荨麻疹\抑郁症\呃逆\妇科绝经综合征\斜视\胃肠功能紊乱 ; 特色专科建设
2扩大诊疗项目
验方专用
——香芎散治疗扭腰岔气
通痹灵热奄包治疗骨性关节炎
栀子虎杖散敷治踝关节扭伤
疼痛注射
冬病夏治
手法复位
穴位放血
小儿保健
温罐助阳
各种灸法
; 特色专科建设;医疗安全控制;医疗安全目标落实;2014年各月指标完成情况;全年两个效益;;四季度患者来源分析 ; 不足 1、由于科室人员资质等原因，科室绩效没有全面铺开，在一定程度上影响了工作的积极性和主动性。 2科室管理不大胆，科室奖惩、岗位轮转等制度尚未建立。 3总认为本科成本本来就较低，所以，一直以来没有采取任何控制措施，没有将成本控制在最低水品。 4、没有设法采取措施，促使科内人才平衡发展，。为此，可能会阻碍科室今后发展。 ;2015年工作计划;2015年工作计划 1把人才培养好 2把数量做起来 3创出2、3个社会公认的特色病种或疗法 ;谢谢！
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