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沃尔玛价值链分析 提起“沃尔玛”这个名字，中国的消费者并不陌生，它是美国著名的零售 企业。沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁最大零售企业目前。现“价值链”来分析沃尔玛是怎样在现今零售业激烈的竞争中取得长足发展，立于不败之地。 价值链就是从供应商开始、直到顾客价值实现的一系列价值增值活动和相应的流程。价值链上的各项业务活动之间联系不仅存在于企业价值链内部,而且存在于企业价值链与供应商和渠道的价值链之间。竞争不是发生在企业与企业之间,而是发生在企业各自的价值链之间。只有对价值链的各个环节(业务流程)实行有效管理的企业,才有可能真正获得市场上的竞争优势。 在采购者驱动型全球价值链中，以沃尔玛为代表的大型商业企业成为了价值链各个环节的主导者。沃尔玛作为连接供货商和消费者的交易平台，其利润不仅来源于产品零售一个环节，更重要的是在利用对销售渠道控制力的基础上，对产品设计、生产制造、物流配送、订单处理等价值链其他环节形成了逆向控制，进而从这些组织外的环节获取了高额的利润。 一、沃尔玛在销售和生产环节对供货商和消费者的控制力 在日趋激烈的市场竞争条件下，供货商总是，一方面，试图通过规模经济不断降低生产成本，实现利润的最大化；另一方面，为了避免产品被迅速替代，供货商在实现规模经济的同时纷纷采取产品差异化战略以增强对消费品市场的垄断性。但是，规模经济往往要求产品种类减少，产品差异则又要求产品种类增多，因此，两者之间存在着“两难冲突”。要缓解这一“两难冲突”，实现企业在提升规模经济的同时满足顾客对产品差异化的需求，必须借助于产品市场份额的扩大，而沃尔玛正好满足了供应商的上述要求。1、沃尔玛公司拥有较大的销售规模，这就保证了供货商由规模经济带来的产量扩张那部分产品可以有更多的机会在市场上销售出去，从而确保了供货商的规模经济是一种“有效规模”。因此，沃尔玛是以自己的规模经济保障了供应商的规模经济。2、众多的供货商制造出来的差异化产品需要一个足够空间并且分布广泛的交易平台进行展示，一般的中小零售商并不具备上述条件，而沃尔玛则可以通过销售网点的不断扩张来提供这一交易平台。因此，沃尔玛是以自己销售网络的不断扩大获取了市场份额的大幅提升，实现了规模经济和范围经济。3、消费者面对纷繁复杂的各类商品，由于信息不对称以及高昂的信息搜寻成本，也希望借助于一个可靠和方便接触的大型交易平台，在这个平台内对相关商品进行对比和选择，从而降低买卖双方的信息不对称，节省交易费用。而沃尔玛规模庞大、品种丰富且分布众多的销售网点也能很好满足这一要求。 规模经济和范围经济带来的另一个好处是沃尔玛可以从众多供货商处拿到比其他商业企业更低的进货折扣，从而获得更强的市场竞争力。而平价销售带来的对消费者吸引力的提高和销售量的增长，反过来又提升了供货商对沃尔玛的依赖程度，强化了其低价为沃尔玛供货的动力和能力。因此，沃尔玛由于自身规模经济和范围经济带来的市场份额的扩大，不仅使供货商在生产中实施规模经济成为了可能，并且沃尔玛由规模经济和范围经济带来的议价能力的提升又进一步增强了供货商和消费者对沃尔玛的依赖程度，从而提升了沃尔玛对价值链销售环节和生产环节的控制力。 二、先进信息技术的大规模运用 沃尔玛通过先进信息技术的大规模运用，不仅突破了由于市场扩大带来的组织成本的增加，而且牢牢控制了价值链的仓储物流和订单处理环节。利用先进信息技术带来的交易成本的节约克服企业组织成本的增加，从而保证了企业的有效边界，即市场份额的不断扩大。值得一提的是，沃尔玛将先进信息技术重点运用于物流和订单处理等环节，以信息流引领物流和商品流，并由此形成了区别于其他商业企业的核心竞争能力。充分利用现代信息技术打造的物流管理体系和产品订货系统，使沃尔玛能将产品全球价值链中附加值较高的重要两环牢牢掌控在自己手中，并进一步增强了对生产制造环节的控制力。 在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统。该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输，全球4000家沃尔玛分店也都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。这一切的优势都来自于沃尔玛积极地应用最新的技术成果。通过采用最新的信息技术，员工可以更有效地做好工作,更好地做出决策以提高生产率和降低成本。 　　在沃尔玛的管理信息系统中，最重要的一环就是它的配送管理。20世纪90年代沃尔玛提出了新在沃尔玛的管理信息系统中，最重要的一环就是它的配送管理。