王龙-管理沟通课程(全).pdfVIP

For personal use only in study and research; not for c o m m e r c i a l u s e 芈 中 科 · 名 师 大 讲 堂 之 “管 理 沟 通 ” 莆 ——心理现象的认识 芆 螀 时间： 2010年 6月5 日（上午） 芁 地点：省委党校文欣大厦第二阶梯教室 蒅 主讲人：王龙教授 莃 蒂 王龙： 在两天的时间，我们就“沟通”这个主题 做重点的讨论。孔子说“好仁不好学，其蔽也愚”、 “好 信不好学， 其蔽也贼” 什么意思呢？换句话说， 我们做人 是要学习， 沟通这个主题我们从工作甚至出生就开始， 一 直到与人打交道。 我们经常说这人是没法沟通的， 我们理 解的沟通就是他听不进我的话， 他不会沟通。 或者说有的 人说沟通是很微妙的事， 比如说我们买杯子去了， 这个杯 子叫价 10块钱，然后你说可以便宜一点吗？售货员说可以便宜， 你出个价吧？结 果你说 2块，然后卖给你了，马上你就后悔了，你马上觉得你应该出 5毛。你看你 已经给他了一个价位， 她立刻答应你了， 马上你就不舒服了， 所以这是一个很微 妙的东西， 也是很难以琢磨的东西。 学习沟通学要培养自己审时度势， 时刻分清 环境变化的眼光。但人是经验的动物，过去中国有一句话叫“老马识途”，现在 的世界变化太快了， 老马也很难找到回来的路。 所以我们每一个人都不要太执着 于自己的经验， 要养成一个迅速适应环境的习惯。 沟通学的概念或理论都要明白 此时此刻此条件。 沟通是人与人的交流， 首先先把人做一个深入的研究。 到底什 么是人？在《道德经》中，老子六个字就说清楚了，那就是“道可道非常道”。 什么是道？有人说从无到有， 从有衍生万物， 进而在万物中寻找内在的规律。 老 子都说了“道可道非常道”，老子的意思说你能够总结出来的非常道，它已经在 变化之中了。 所以这个道是说不清道不明的， 那人类又遵循怎样的道呢， 我们怎 么把握这个道呢？尽管我们说不清，讲不明；但是我们可以去感受它。 肀 说不清道不明的是道，能说清道的明的是人类的思维。所以我们从人类的 思维开始研究， 人类有怎样的思维呢？思辨型的思维， 什么叫思辨型的思维呢？ 当我们听一个人讲话的时候， 第一个本能的反应： 他说的对吗，他讲的有道理吗， 这几乎是我们一个本能的反应。 诸位我们不是在判断对方说的对不对， 对方讲的 有没有道理。 我们在判断他说的那个话跟我们过去的经验是不是吻合， 当他说