当代MOMA售楼处服务方案.docVIP

第一物业管理（北京）有限公司 PAGE PAGE 6 附件1： 当代MOMA 当代MOMA售楼处 物业服务方案 当代MOMA售楼处/样板间物业管理方案  第一物业服务管理（北京）有限公司 当代MOMA售楼处附件1： 目 录 第一章 物业服务整体设想································· 3 服务内容··········································3 第二节 整理管理思路····································· 4 第三节 服务人员设置······································ 5 第二章 工程管理案········································ 6 第一节 工程管理思路······································ 6 第二节 工程人员岗职责···································· 7 第三章 清洁工作管理方案··································8 第一节 清洁员岗位职责···································· 8 第二节 清洁员岗位要求···································· 8 第三节 日常保洁工作细则································· 16 第四章 安全管理方案····································· 17 第一节 保安岗位职责····································· 18 第二节 保安岗位要求····································· 20 第三节 安全管理服务标准································· 21 第五章 管理费用测算····································· 22 第一章 物业服务整体设想 为了给当代MOMA北区7号楼二层鸿运办公区、当代MOMA售楼处提供一个安全、整洁、优美、舒适的办公和销售环境，体现物业公司合同、贴心的服务文化，根据当代MOMA北区7号楼二层鸿运办公区、当代MOMA售楼处（以下简称本物业）项目的实际情况，特拟定本物业计划书，具体计划如下： 第一节 服务内容 服务内容 1.1工程维修服务 1.1.1设备项目 1.1.1.1公用设施管理； 1.1.1.2零修管理； 1.1.1.3修理及更换开关、插座、电话盒、灯泡、日光灯管、灯罩等电器元件；检修电路、电器等；疏通下水管道、更换及修理水暖配件； 1.2 保洁服务 1.2.1天花； 1.2.2墙面； 1.2.3地面； 1.2.4门； 1.2.5窗； 1.2.6消防楼梯； 1.2.7扶手、护栏； 1.2.8开关、灯罩； 1.2.9标示牌； 1.2.10报刊架； 1.2.11灭火器、消防栓； 1.2.12楼内管道； 1.2.13通风口、空调； 1.2.14垃圾收集点； 1.2.15垃圾箱、烟灰缸、果皮箱； 1.2.16卫生间； 1.2.17灭鼠； 1.3 消防安全 1.3.1来宾访问登记； 1.3.2控制物品出入； 1.3.3车辆疏导及停放管理； 1.3.4安全服务； 1.3.5消防管理； 1.3.6夜间巡视； 1.3.7公共秩序管理与维护； 1.3.8应急管理； 第二节 整体管理思路 1 工作思路 售楼处不但是接待潜在客户的场所，更是展示开发理念的重要窗口，是开发商体验式销售的重要载体。因此，当代MOMA售楼处物业服务是销售有力支持的一部分。 在当代MOMA售楼处及办公区的物业管理中，从工程管理、保洁服务和安全管理等方面，为当代MOMA售楼处及办公区提供全方位物业服务。 第三节 服务人员设置 1 组织机构图 物业主管 物业主管 保安员 保洁员 2 岗位设置 2.1 物业主管1人 2.2 保洁员13人 2.3 保安员15人 2.4 共计人员29人 3 说明： 鸿运办公区保安岗位明细 岗 位 人 数 备 注 鸿运办公区 1人×3班=3人 内保　 8、9、10号楼车场 1人×3班=3人 外聘保安公司 总计 6人 　 岗 位 人 数 备 注 售楼处门岗 1人×4班=4人 内保　 售楼处车场岗 1人×2班=2人 内保 T1样板间 1人×3班=3人 内保　 总计 9人 　 售楼处与办公区保洁人员岗位明细 岗