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管理学 北京物资学院工商管理系 主讲：杨宝宏 E-mail:yangbaohong@bmi.cn 为什么学习管理学？ （1）每个人面对的现实是：在某个组织中，或者是管理别人，或者是被别人所管理——因此要了解并理解管理。 （2）每一个组织都不断地在改变管理方式以适应不断变革的市场格局，这关系到每个人的切身利益——因此要学习或掌握管理。 （3）…………………. （4）…………………. 如何学习管理? 学习管理的途径 —— 通过教育获得管理技能 —— 通过实践获得管理技能 培养管理人才的途径 教育 —— 实践 —— 教育 实践 —— 教育 —— 实践 第一章 管理与管理者 什么是管理 管理的职能是什么 管理工作有哪些特点 什么是管理者 管理者的素质、技能 管理者角色 史玉柱、脑白金与巨人 管理初探 组织为什么需要管理? 原因是：资源的有限性和人们追求目标的多样性之间的矛盾 什么是管理 管理就是设计和保持一种良好的环境，使人们在群体里高效地完成既定的目标。 孔茨、韦里克 管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程。 罗宾斯、库尔塔 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力、和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 徐国华 组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 杨文士 本书的定义： 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 ★ 管理工作是为了实现组织未来目标的活动 ★ 管理工作的本质是协调 ★ 管理工作存在于组织之中 ★ 管理工作的重点是对人进行管理 ★管理工作是追求效率和效果的统一 高绩效组织是有效率和有效果的 管理职能 本书的观点 管理的性质1:管理的二重性 自然属性： 与生产力和社会化大生产相联系。社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。 社会属性： 与生产关系和社会制度相联系。管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。 管理的二重性（续） 管理的二重性是如何体现的？ 管理的自然属性体现在两个方面：第一，管理是社会劳动过程的一般要求。第二，管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必需的各种要素组合起来，使各种要素发挥各自的作用。 管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行，管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。 管理的二重性之间的关系？ 管理的二重性是相互联系、相互制约的。 一方面，管理的自然属性不可能孤立存在，它总是存在于一定的社会制度、生产关系中；同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式。 另一方面，管理的二重性又是相互制约的。管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其适应；同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。 管理的性质2:管理的科学性和艺术性 管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性 管理学及其特性 定义：管理学是一门系统的研究管理活动基本规律和一般办法的科学。 特性：管理学是一门不精确的科学 管理学是一门边缘性学科 什么是管理者 所谓“管理者”，是指在一个组织中，按照组织的目的，指挥别人活动的人。 操作人员： 只须履行所指派的工作，而毋须负起任何指示和监督的责任的雇员，他们往往属于机构内最基层的部分。 管理人员： 须对其他员工作出指示及监督的雇员。 不同层次管理者职能活动的时间分布 有效管理者 成功的管理者 管理技能 管理者在不同管理层次技能的最优组合 管理者的角色 挂名首脑 挂名首脑角色是所在组织或部门的象征，必须行使一些具有礼仪性质的职责。 领导者 领导者角色是指鼓励下级发挥出高水平的绩效，并有计划地培训、指导下级以促使他们发挥出全部潜能，确保实现组织目标。实际上从事所有的有下级参与的活动。 联络者 联络者角色是指对组织内外的个人和群体的行为进行联系与协调，建立良好的关系网络。 监听者 监听者角色是获取并分析组织内外部的各种信息。有了这些信息，管理者才能有效地识别组织的潜在机会与威胁。 传播者 发言人 企业家 企业家角色是利用所发现的机会，决定从事何种项目或计划，如何利用资源以提高组织绩效。 混乱驾驭者