新闻采访和写作(采访中的倾听).pptVIP

《新闻采访和写作》 倾听 [复习和导入]新闻采访中获取信息的三大途径 提问：“提问是记者的天职” 倾听：“生命中四大沟通技巧之一” 观察：“处处留心出新闻” 第一部分：为什么要积极倾听 案例解析 记者就新庄小区没能按时供暖气的事采访供热公司的一位副经理。 采访的实录如下： ???记者：我们接到新庄小区住户的投诉，说到今天还没有供上暖气， 市政府规定供暖时间是11月15日，你们为什么不给这个小区供暖？ ?经理：是的，我们是没有给新庄小区供暖，原因是…… 记者：市政府规定15日供暖，这是市政府向全市市民的承诺， 这个你们知道不知道？ 经理：市政府的规定我们知道，但是他们还欠我们的费用…… 记者：你们既然知道市政府的规定，那你们是否考虑到群众的利益？ 群众对你们不供暖气有意见你们知道吗？ ????经理：住户肯定会有意见，但是我们不是针对住户的。 ????记者：既然你们知道群众有意见，为什么还不给小区供暖气？ ????经理：可是，物业公司还欠我们的钱没交上来。 ????记者：但是据群众反映，他们已经把今年的暖气费缴过了，你怎么说群众没缴钱？ ????经理：我不是说住户没缴暖气费，是物业公司还有钱没缴，…… ????记者：那你既然承认群众已经缴了暖气费，为什么还不给新庄小区供暖？ 此案例引发出的两个问题 1、这次采访是成功还是失败的？ 2、采访的关键是追问，还是倾听？ 我们的回答： 此次采访是一次不专业的采访，因为忽略了倾听的环节。 采访的关键既是追问也是倾听，但追问的前提是倾听。 通过积极倾听，记者可以获取细节、了解他人的故事、学习他人的经验和知识、拓宽视野、批判性的接受信息等。更重要的是，倾听本身就是一种表态，记者认真听采访对象的话，体现了对采访对象的尊重、对采访内容的好奇心、鼓励采访对象多透露一些信息，并利用倾听建立记者与采访对象的良好关系。 第二部分 倾听的障碍 1.说话速度与思维速度不匹配 美国科学家的统计是，人说话的速度大约是每分钟125个单词，而思维的速度是平均每分钟400——500个单词。这就意味着，当我们在听别人说话时，有很大一部分“内存”是闲置的（约75%），因为这部分闲置的“内存”，我们常常会走神，或思维跳跃到实际所说的话前面，这就导致了我们的倾听经常出现误差。 2.倾听中的干扰 别人说话时，会出现一些干扰因素妨碍我们的注意力。例如，说话人说到重要内容时，一辆卡车轰隆隆驶过；说话人站在一个有美女或帅哥照片的广告牌前说话，这些噪音或景象也会影响我们有效倾听。 3.年龄增长 年龄增长导致不能有效倾听并不是生理原因，而是因为年龄越大，知道的越多，想的越多，要担心、牵挂的事情也越多。换句话说，“杯子里水太满”让我们不能很好倾听。 4.话语本身 许多学生都有这样的经验，就是统计某个老师在讲课中共重复了某个口头禅多少次，结果老师讲的什么也没记住，但统计数字却很精确。话语本身也会引起倾听者分心，这包括上面说的过多的重复一些语句，还包括使用倾听者的特殊词汇，引起强烈情感、联想的词汇等。 5.选择性倾听 由于大脑自我保护的机制，人会过滤掉许多大脑认为“无用”的刺激。体现在倾听中，就是我们自认为不重要的信息被过滤、被遗忘，而首先注意到我们认为重要的信息。这。也就是我们会对听到的东西有一个主观判断，决定我们听什么、不听什么。但遗憾的是，我们的这种主观判断有时会出错 6.缺乏兴趣 任何人对自己不感兴趣的话题都难以积极倾听，而人对话题的判断很容易极端：要不这个话题“非常有趣”，要不这个话题“非常无聊”。实际上，有时候一个你认为“非常无聊”的话题在你仔细倾听后，会发现它实际上还有点意思——如果我们预先告诉自己这个话题没劲，那它就会很没劲。 7.倾听者的观念、态度、偏见和情绪 每次采访后，不妨总结一下自己的倾听。下面的这些问题可以帮助你发现倾听中可以改进的地方，提高下次采访中的倾听 我是否认为自己正确，对方错误我是否认为自己比对方强 我是否强烈地想获得注意 我是否对对方抱有成见、偏见 如果对方曾经批评过我，我是否在意？ 我是否已经知道对方要讲的内容？ 我是否不愿意看到对方的样子？ 我是否对对方进行价值判断、道德评判？ 我是否认为对方是个愚蠢的人？ 我听对方讲话是否跟听其他人讲话一个态度？ 第三部分 倾听的方法 1.准备倾听 第一：策划倾听 也就是判断什么是要重点倾听的东西。就好比给大脑上了发条，一旦听到重要的部分，大脑立刻会响起警报。 第二： 记者调整身体、情绪、态度 特别是重要采访前，尽量休息好，保证大脑 有效运转。避免产生极端情绪，即使是完全不感兴趣的话题，也努力尝试保持开放的