公司质量目标.docVIP

科技有限公司 公司质量目标 文件编号 页 码 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 4 页 编制日期 2011.12.01 编 制 审 核 批 准 1 目的 明确各职能和层次上的质量目标，作为其追求并加以实现的工作任务，使各职能和层次明确自己所从事活动的相关性及如何为达成质量目标的实现作出贡献。 2 适用范围 适用于本公司质量目标制定、实施、检查考核和评审管理。 3 职责 3.1 行政部负责质量目标的归口管理，包括： a）公司质量目标制订以及各职能和层次质量目标的分解； b）质量目标实施情况的检查考核。 3.1 总经理负责制定并颁布质量目标。 3.3 各部门负责组织实施完成本部门质量目标。 4 分类与定义 （略） 5 工作程序 公司总质量目标 2012年度总质量目标为： 营业销售额上升率≥15%； 整机一次交检合格率≥95%； 产品退货率≤0.8%； 生产计划完成率≥90%； 物控管理（主导产品）“账、物、卡”相符率： A类产品≥99%， B类产品≥97%， C类产品≥95%； 新员工培训、考核合格率达100%； 顾客满意度≥80分。 5.2 各部门质量目标 2012年度各部门质量目标、质量目标实施措施、数据分析方法见附录A“各部门（岗位）质量目标实施、数据分析方法”。 5.3 质量目标考核 5.3.1 部门质量目标考