质量体系运行报告（管代）.docVIP

质量体系运行报告 公司通过了GB/T 19001—2008标准认证后，实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。健全了自我完善机制，实现了持续改进。 2011年质量体系运行情况报告如下： 一、质量方针和各部门质量目标执行情况： 由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开，既追求高水平，又保证能够实现。 2011年的运行，与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行。我们认真地管理、跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。 至今为止，公司质量目标已基本实现。合同履约率已基本达到95%、顾客满意率基本达到90 %以上，部门质量指标也圆满完成，并对职工进行了综合考核。 二、文件管理和执行情况 ??? 一年来，未对体系文件做修改。各部门工作中严格执行文件控制程序，全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度，做到分工明确。 ? 三、纠正、预防措施的实施情况 对于一次内审中发现的问题均通过原因分析，制定纠正措施，并得到了有效实施。 今年11月公司进行了本年度内审，内审中共开具2项不合格报告，但是均不一般不合格项。且相关部门已经纠正，并验证闭环。 四、合同评审控制 销售部在产品合同起草时和合同签订前，公司相关职能部门，包括生产部、技术部、质检部、财务部等部门共同评审后实施。分析合同产品中可能存在的各种风险，尽最大努力降低合同风险、完善合同条款、平衡双方的权利和义务，确保合同真正达到公平、公正、诚实信用的原则，使之具备可操作性强的特点，最终成为约束双方的法律依据，确保产品按照合同各项约定保质、保量、如期供应。 为进一步确保质量目标的实现，合同实施后，销售部依照质量管理体系要求进行全程跟踪监督和管理，定期与合同执行各方进行沟通，及时了解和掌握合同执行中所存在的问题，做到发现问题及时向公司领导汇报并提出解决意见，以便公司领导能够及时、准确作出决策和部署。合同确须调整和变更的要坚决按照规定程序及时协调各方后进行调整和变更，力争把经济损失降到最低，把矛盾消灭在萌芽状态，使之达到监督管理和友好协作的双重功效。 五、生产技术与产品控制 1、?公司质量方针：务实、求精、诚信、发展。坚持科学生产、质量第一、永创一流、顾客满意。以此为基础，对产品实行了科学的管理工作。 2、?根据本公司实际情况，制定完善了操作规程、作业指导书及相关记录。严格遵守以上文件的规定，并由管理人员进行随机检查，对违规者要追究其相关的责任。根据实际情况对生产员工进行入厂前的培训，使每个工人都认识到质量的重要性。 ????3、生产部门在开工前，检查各项开工工作是否已准备完备，准备充足后方可开工生产。机械设备运行良好，各产品按照标识放置。 4.生产部根据采购计划，在合格供方中采购。不合格的物品不采购。且采购后的原材料需要经过质检部的检验后才能入库，做到不合格品不入库，并及时隔离。 ????5、只有把好材料关，才能使质量有所保证。材料入库后对材料的码放、标识进行了严格控制，并有专人负责。生产现场保持清洁安全通道畅通，生产设备专人管理，保证设备正常运转，无杂乱现象，坚持每周末的设备擦洗和现场整理，保证现场井然有序。 ???6、在与顾客的关系上，尊重顾客意见，在不影响生产质量的前提下，把顾客的意见进行分析，判断采纳合理建议，并对顾客讲明质量的重要性，优质的质量是对顾客的满意答复。 ? 六、技术、质检部管理 1、强化质量管理，责任落实到人 自我公司通过了质量体系认证后，各部门认真的组织全体职工学习质量管理体系的标准要求和质量手册、贯彻ISO9001：2008质量管理标准，强化了质量管理意识。 根据标准要求，各部门部制定了各岗位职责和任职要求并着重指出了自己的质量职责，使各岗位人员明确了各自的管理、业务和质量的职责。 2.技术部做好图纸资料的档案管理，编制合理的加工工艺指导生产。 3.在生产过程中质检部负责按照生产及检验规范对产品进行检查和验收。 ???4、坚持生产过程的检验和监督工作，质检部定期监督生产操作人员是否按照生产工艺要求和设备操作规程进行生产和工序检验。如发现不执行文件要求的情况予以及时纠正。 5.质检部负责做好所有加工件及产品的质量检验记录，质量处理记录。 七、存在的问题和建议 存在的问题： 通过一年多的体系运行，公司不论从产品质量和质量管理水平上都有了长足的发展，但是体系运作的各个环节还在不同程度上存在着一些问题，主要表现在以下几个方面： 1）部门的现场管理尚存在不同程度的问题； 改进的建议： 1）加强对部门部质量管理体系要求的培训； 2）对各部门质量运行体系进行